日活用户6亿的短视频平台抖音，携手外卖平台饿了么，入局外卖行业。
8月19日，抖音与饿了么宣布，双方已在本地生活服务领域达成合作。饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，提供从内容拔草、在线点单到即时配送的本地生活服务，实现“即看、即点、即达”。
这不是抖音第一次尝试外卖业务。今年7月，抖音曾试点自营的“心动外卖”。一位知情人士告诉《财经十一人》，该项目选取上海作为试点城市，最终因货运配送体系的搭建难度太大而下架。该人士称，“心动外卖”在字节内部为保密项目。现在，用户在抖音App搜索“心动外卖”，置顶处会显示：“目前抖音暂无外卖相关业务计划，‘心动外卖’相关的招商、代理信息均不属实”。
去年7月，抖音进驻店家可选的团购标签中出现“配送到家”一项。用户可在拥有该标签的抖音进驻店家下单，店家联系达达、闪送等第三方骑手提供配送服务，配送费通常由店家承当。《财经十一人》获悉，该服务在北京、上海等城市的小部份分店上线。
一位抖音平台的服务商告诉《财经十一人》，在抖音官方推出外卖服务之前，他就早已与部份线下店家探求在抖音送外卖的服务，方法是在团购套餐名称中标明“可免费配送”。在他经手的案例中，配送费通常由消费者承当，由于抖音上的团购套餐价钱够低，即使算上配送费，也比在其他平台点外卖实惠。
随着互联网广告营销整体市场规模的下降，以广告为主要收入的短视频平台面临找寻新下降点的挑战。本地生活是一个不错的选项——前瞻产业研究院数据显示，2021年，中国仅互联网本地生活服务行业市场规模就达到2.6万元，环比增长为15.1%；到2025年，其市场规模有望达到4万万元。
另一个短视频大鳄快手，已于2021年12月27日宣布，与外卖市场占有率超过60%的美团达成合作。美团将在快手开放平台上线小程序，为美团店家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易等服务，快手用户将才能通过美团小程序直达。目前，快手上的美团小程序已上线餐饮、酒店、门票、美容美发等多个品类。
目前，字节本地生活业务以餐饮为主，也有酒旅、电影等类目。消费者可在抖音在线选座，订购影片票。一位字节本地生活服务商透漏，字节正在开发线上选择饭店入住日期的功能。
这意味着，抖音与快手这两款颈部短视频平台，将在本地生活战场再度正面相遇；而原先的本地生活大鳄美团，正面临恐吓。
一、流量优势
抖音的本地生活业务酝酿于2020年，于该年年末立项。一位早已辞职的字节职工告诉《财经十一人》，2021年3月至5月，抖音曾在东莞、深圳、广州、北京、上海、郑州等几个城市，选定一些餐饮店家进行试点（后佛山被撤），但疗效并不好。
上述人士称，疗效不佳的缘由在于，彼时抖音尚不熟悉市场，顾客管理、产品等方面均未打算充分，一直用“电销+广告的系统”的打法，并未奏效。其后，抖音回到试点城市，建立本地生活产品。
多位受访者向《财经十一人》表示，目前，字节本地生活仍以吸引店家作为阶段性重点，拓客的团队包括字节官方BD（，商务拓展）与第三方服务商。
初期，抖音对店家不缴纳服务费，并给与流量扶植，尤其注重直播。一位服务商称，今年，店家在抖音做餐饮类直播，若投放流量，抖音会进行1:1的对投——商家投1亿元买流量，抖音也会投1亿元。如今这个比列是1:0.7。这也是店家乐意在抖音给出优价团购产品的诱因之一。
另一个诱因在于，抖音的巨大流量，对于店家有足够吸引力。上述服务商称，在抖音推广店面，一七天即可推出一个热卖，这是大众点评难以做到的，甚至是快手也难以做到的——他称，他有同学做快手本地生活，疗效通常，难以与抖音相较。
抖音生活服务负责人告诉《财经十一人》，截止2022年3月，抖音生活服务的合作分店超过70万个，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等生活服务行业。抖音背部生活服务达人“小明粗去”，直播14个月，累计GMV破万元。
想要做好本地生活服务，不仅有足够多店家接入，还须要有履约能力，这是抖音的弱项。与饿了么达成合作，能为抖音补上这一块。百联咨询创始人、互联网剖析师庄帅告诉《财经十一人》，这一合作，能让抖音在流量变现的同时进一步提高用户粘性，并在这个时间窗口吸引餐饮店家发布短视频进行营运，以及开直播做电商，“对抖音来说是利空，如何做都能受益。”
然而对于饿了么来说，与抖音合作，短期来看，是降低收入来源的一个新渠道。并且常年来看，可能面临风险。庄帅觉得，抖音选择和饿了么合作，是在为自己争取时间，可以招揽更多店家构建生态，未来饿了么平台上原有的店家可能会转向抖音。
二、收入还是内容
抖音对本地生活业务寄寓厚望。一位知情人士告诉《财经十一人》，本地生活在字节属于P0级，是字节优先级最高的项目之一，与VR项目Pico同级。“瘦身”时期，其他业务纷纷削减HC（职位数目），但本地生活的HC没有遭到太大影响。
去年6月1日起，抖音开始对生活服务业务缴纳服务费，费率因服务类目而异，在2%至8%不等。
但本地生活的商业化意义，仍更多地在于广告，而非服务费。这也是抖音更看重中小型顾客的诱因。“字节的本地生活面向的都是有实力的店家，不像美团饿了么覆盖了全部类型，”上述知情人士称，“餐饮的市场小微店家的画像特性很显著，预算十分有限且市场淘汰率高，这种顾客不是抖音的目标。”
该人士称，字节的广告是竞价广告，流量价钱很高。例如，一场直播本地外卖系统，不算人力和商品，要投入20亿元左右的费用来作推广，小微店家难以承受，只能做借助自然流量的轻直播，“小微店家在抖音是玩不起的。抖音对小微顾客的维护，早已从往年的人工培植弄成了自助。”
该人士透漏，抖音对于本地生活的本质仍然明晰：服务内容。“抖音最终还是希望通过本地生活提升活跃用户数目，吸引优质内容创作者。”
但事实是，本地生活仍在丰富内容的中级阶段，“云剪辑”（即达人不去店里，通过别人提供的素材剪探店视频）、照搬达人视频等情况时有发生本地外卖系统，但维权过程复杂而艰辛。在目前的生态中，本应深受鼓励的内容创作者——探店达人们，反倒成为最弱势的群体。
但不论怎么，抖音正以短视频这些令人“上瘾”的方式，以及6亿的日活，搅乱本地生活领域。此前，美团早已久未遇见竞争对手，垄断带来的问题也在逐步曝露，一位服务商称，美团流量下降、竞争激烈、且服务费昂贵，店家已经满腔怨言，为此，她们很愿意在抖音上做投入。
抖音的入局，无疑会为本地生活行业带来新的竞争。这对于先前弱势的本地生活店家与消费者而言，似乎是一个好的机会——选择权回到手中，起码在接出来一段时间内，为她们提供更好服务的那一方，能够获得追捧。
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