一位外卖小哥，送完餐返回时被困扶梯，遇难后第一句话竟是：“还好饭菜早已献给顾客”。根据当事者的说法，延后送单会扣钱，另外都会影响当月的业绩数据，其实就是不能轻易延后送餐，原本就是挣点辛苦钱，轻易经不起扣钱的折腾。
我相信外卖行业的服务条款中，应当是有由于不可抗拒诱因送不到外卖，对外卖小哥有非常的保护。但从这件事中看，外卖小哥本人是没有这些意识的。也说明在好多时侯，有条文只是一种标配，实行与否那就不一定了。
由此也可以印证，像送外卖这些低门槛的职业，从业者的权益常常是会被忽视的。尤其，在我们这些饱含尊卑观念的社会里，基层服务者的尊严多数会被忽视。至于权益方面的事情，更是有条文而没实践，形同虚设。
说究竟，服务者的门槛低，就缔造一种不被当回事的惯性逻辑。不管是被服务者，还是行业的直接营运机构，对这种低门槛的服务者，都没有很认真的对待意识。从尊称上我们也能有所感知，如“小哥”、“师傅”、“阿姨”这些别称，好多时侯人们几乎不看年纪就惊呼。一个四十多岁的小伙子送外卖，好多人也会毫不迟疑的叫“外卖小哥”。坦白讲，人家小孩可能都比你大，你却一口一个“外卖小哥”，真他妈够诙谐。
可惜，那些很不正常的事情，却在这个熙熙攘攘的世道里缓缓的运行着。绝大多数日常里，人们不去多想，不去深思，不去回首。也就毫无半点违和感。一旦某一刻停出来，才会显著发觉很零乱无序。就如王小波所说：“一个人不在单位，不在家里，不代表国家、民族，单独存在时，竟然不算一个人，即使是一块肉”。
这么想来，真是令人倍感很忧惧。事实上，“外卖小哥”是有归属的，既然送外卖是一个行当，它总有机构在运行。只是平日里“外卖小哥”早已习惯被边沿化，即使真发生哪些事情还是须要自己去承当。说究竟，这其中所反映的是赤裸裸的不安全感。
一个高度商业化的社会里，被服务者的体会越来越会被优化，这在我们的日常里会很显著的感遭到。只是在这个过程中，我们却听到服务者很卑贱的样子。“外卖小哥”成为新闻话题早已不是一十天的事情。被骂的、被打的、被贬低的、被跪下的，假如细细找寻记录，尚且可以写一本《外卖小哥的耻辱史》。
好多人问我，底层服务者这么多，“外卖小哥”为何能够频频上头条。实际上，这跟我们日常的直接感官意识有关。好多基层工作者，假若不出大事情，是很难过到媒体关注的。“外卖小哥”就不一样，日常的饭点满大道都是奔忙的身影，自然都会让人形成同理心。
于是，有关“外卖小哥”的风波，人们就会先入为主，选择加持而非妄议。但是，一个奇怪的现象是：“舆论上人们疼惜外卖小哥，可一旦成为被服务者就顿时严酷满满，一点情面不讲”。这些往日里的“不容易”和“风吹日晒”，顿时就变为“服务差”和“必须投诉”，这真是个双面胶一样的社会，让人无法寻思。
不过，再怎样样，好多事情还是须要有所保护的。假如一个社会里外卖送，底层服务者的基本权益都无人理会外卖送，尚且想吃到准时又热乎的外卖，也会渐渐成为一种渴望。我们须要的不仅仅是舆论上的“心疼”，更须要的是实际的行为和相关的条文给与加持。
只有这么，“外卖小哥”才不会提心吊胆，才不会带着情绪送餐，才不会给你甩脸子。说究竟，脸都给够，权力给满，你还愁一餐热乎的外卖这么难等吗？
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