扫码点餐为何要我的手机号？广州市消保委暗访沪上咖啡店和快餐店|“3•15”系列发布之十二
在北京的快餐店和咖啡店，扫码点餐早已十分普及。作为人工点餐之外的另一种选择，扫码点餐得到了好多消费者认可，非常是“手机族”的欢迎。并且，有不少消费者向下海市消保委反映，有些扫码点餐的小程序会索取消费者的手机号，消费者问早已是到店取餐店家要手机号有啥用？
近日，北京市消保委对29家著名度较高的咖啡店和快餐店进行了暗访，发觉其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“吉祥饺子”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索取消费者的手机号。其中，“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，假如消费者拒绝提供手机号，则难以进行点餐。其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。
在CoCo分店扫码后，下单时须要提供手机号，否则消费者难以完成下单
在沈大成分店扫码后出现的小程序立即转入登陆页面，提供微信号爱称、头像后，还要提供手机号，否则消费者难以继续点单。
大多数扫码点餐小程序会向消费者索要位置信息，用于快速关联近来的分店。对此，北京市消保委觉得假如消费者拒绝提供位置信息手机扫码点餐系统多少钱，店家也应当向消费者提供自动选择分店的途径。在本次暗访中，北京市消保委发觉“一点点”的问题最为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必需要提供位置信息能够点餐，这些做法实在太霸道。据悉，暗访还发觉“沈大成”的扫码点餐小程序尽管堂食不须要提供位置信息手机扫码点餐系统多少钱，但若果消费者选择到店自提，依然要提供位置信息。“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，尽管仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用导致干扰。
在1点点分店扫码后，必须提供位置信息，否则消费者难以继续点单
广州市消保委对消费者调查发觉，有65%的消费者不乐意在扫码点餐时向店家提供手机号码。有56%的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担心。
广州市消保委觉得，店家提供扫码点餐服务，一方面是便捷消费者，另一方面也增加了人工成本（例如好多分店似乎有人工点餐服务，但不设置专职点餐员）。根据《个人信息保护法》的规定，搜集个人信息，应该限于实现处理目的的最小范围，不得过度搜集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者搜集、使用消费者个人信息应该遵守合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，店家应根据最小和必要原则获取消费者个人信息。
在2023年3·15前，深圳市消保委会同市网信办和市市场监管局对相关企业进行了约谈，按照各自职责指导企业进行问题整改，并举办相关普法教育。
近些年来，相关部门积极履职，严格执法，整顿各种侵犯消费者个人信息权益的违规行为，严打围绕消费者个人信息产生的红色产业链。
市网信办根据《个人信息保护法》《APP违规违法搜集使用个人信息行为认定方式》等法律法规，每年举办APP个人信息安全整治专项工作，2022年要求本地应用商店下架违规违法处理个人信息的“私人加密锁”“世界夜景高清地图”“图文放大利器”等55款APP，主要问题集中在强制索取用户非必要权限、未经用户单独同意向第三方共享精确位置信息等。
市场监管部门高度注重伴随大数据发展而至的消费者个人信息保护问题，持续举办的民生领域“铁拳”专项行动，针对房地产、电商、汽车销售等重点领域，强化消费者个人信息保护的监管执法，查办了一批典型案例。并大力举办宣传，发挥案例的警示作用。
广州市消保委建议消费者注重保护个人信息，假如遇见个人信息被过度搜集或不当使用，可以拨通12345向网信、市场监管等部门举报，亦可向下海市消保委投诉或反映。
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