淘宝商场送货上门规则是哪些？
1、核对订单信息：
送货前对订单核实，对产品状态、质量和包装进行检测，确保出货前产品无误，质量合格。
2、送货员行为规范：
送货人员要着装整齐、佩戴工作。
3、到达目的地：
（1）进客户门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”
（2）客户开门后，先向客户道谢致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您购买的X（商品名称）吗?请查收一下。”
（3）客户正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”
4、按顾客的要求摆放动物或按照顾客室外的位置推荐摆放位置。
5、介绍产品的养护信息。
6、收欠款：
（1）对网上购买的已在线支付的客人文明用语：“您的款项已在线支付成功，感谢您的合作。”
（2）现金结算方法的应唱收唱付，当面清点、收取款项，对客户文明用语：“您的款项共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，款项共XX元，找您XX元。”
（3）现金结算方法的，清点款项无误后提请客户签收确认；在线支付结算方法的，唱付款无误后直接提请客户签收确认；核实无误后，恳请客户在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。
7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再会!”
在2020年10月28日超市送货软件超市送货软件，淘宝商场更是宣布，将联合新手推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊缘由，淘宝商场商品一律送货上门，若未能达成，消费者可获得赔付，这更是把服务提高了一个档次。
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