中消协将展开扫码消费监督消费者应警惕个人信息
2023-07-09 03:02:58 欢乐点

中消协将展开扫码消费监督消费者应提防个人信息是否被过度搜集(副题)

饭店点餐、购物,停车交费……如今扫码点菜、消费早已十分普遍,但店家一些行为已涉嫌侵害消费者权益和过度收集个人信息。近期长沙晚报记者多番走访发觉,扫码点餐虽然已成了不少酒楼的“标配”,其中不少要求收集微信头像、手机号、位置等信息,还有的只提供线上点餐。

对此,北京市律师商会餐旅会展委委员、广东金桥百信律师事务所合伙人陈淮强调,只能线上点餐的做法已涉嫌侵害消费者权益,同时线上点餐时消费者也要留心是否存在被过度搜集个人信息行为。

陈淮强调二维码点餐,对于个人信息保护,法律法规有着明晰的规定,但店家基于追求利益的冲动,选择轻视相关法律法规,甚至让一些违规违法行为成为“常态”,这须要相关部门和消费者组织进行监督。

对于消费者而言,扫码消费中遇见问题可以如何做呢?陈淮觉得:“消费者要敢于拒绝,由于只有拒绝了,店家就会提供第二个选择。”

文/北京晚报全媒体记者何颖思、刘春林

餐饮店只提供线上点餐:

“从开张以来就是这样的”

二维码点餐_二维码点餐设计图_二维码扫码点餐

“你好,请扫码点餐。”记者在海珠、海珠等多个商城走访发觉,扫码点餐虽然已成了不少酒楼的“标配”。在客村丽影广场和珠影星光城内,记者随机走入几家餐馆,发觉饭桌上几乎都贴着二维码。记者选择一家坐下,问可否通过餐牌下单,该店服务员回应,“扫码点餐的食材种类更齐全,新款都在小程序上。不过也可以用纸质菜单点餐”。随后,服务员便用来纸质单。

有的饭店则提示点餐以小程序为准。例如番禺区合生广场的大师弟分店每桌都配有纸质菜单,不过纸质菜单上提示,“所有食材以点餐小程序为准。”

记者发觉,大部份酒楼已从过去要求扫二维码改为扫葵花码到小程序下单。但仍有的饭店要求用户授权提供微信头像、手机号等个人信息。只有消费者提出拿餐牌点菜时,服务员才提供餐牌。

有的餐饮店面甚至只提供线上点餐一种选择。在坐落海珠的一家瑞幸奶茶分店,店面内没有任何点餐牌,记者问店员要点餐牌时,店员就表示要扫码点餐,“我们都是线上点餐,从开张以来就是这样的。”

记者扫码后,首先弹出一则“温馨提示”,表示小程序会开启位置权限,同时提供给了用户合同、支付合同、隐私权新政的条款供浏览。假如点击“不同意”,则难以再继续。记者点击“同意”后,微信弹出“瑞幸奶茶申请获取你的位置信息的提示”,不过拒绝后仍可通过搜索获取分店位置。点击支付时,醒目处提示手机号登陆成为会员可以享受更多权益,不过小程序同时提供“暂不注册会员”的选项,点击后才能正常支付。记者在另一家瑞幸奶茶分店,同样被告知只能线上点餐。

停车场频诱导注册会员

不注册会员交费不容易

在停车场走访时,记者发觉不少商城停车场优先推广“注册会员享受停车让利”,从商城到停车场一路都贴着扫码注册会员、享受停车让利的海报。直至停车场出口,才提供不用注册会员的扫码支付或出示二维码支付、现金支付的模式。

二维码点餐设计图_二维码点餐_二维码扫码点餐

在停车场出口,醒目位置显示的二维码同样指引到该小程序,记者仔细观察才发觉右下角可扫付款码支付。

日常消费场景常常要求用户授权个人信息

现象一:

饭店要求授权微信头像、手机号等个人信息

在线上点餐时,一些酒楼要求授权微信头像、手机号等信息。在珠影星光城里的“撚手饭堂”餐厅,记者掏出手机扫码点餐后,小程序弹出页面,显示“获取你的爱称、头像”二维码点餐,若选择拒绝后则页面提示“为防止影响点餐的正常使用建议容许授权”。据悉,该小程序就会手动弹出“申请获取并验证你的手机号码”,不过拒绝后仍可以点餐。

现象二:

停路费让利要求用户授权6项个人权限

律师:消费者可录屏取证

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快为您处理。

欢乐点

留言咨询

×