现现在随着外卖行业的迅速发展，骤然也改变了不同阶段人群的进餐习惯，非常是对于一些中学生和高薪行业的人群，她们都喜欢用这样点餐方法来解决自己的用餐问题。而外卖配送也日渐成为人们关注的行业了，有些外卖小哥每天都有接不完的外卖单子，然而外卖小哥对此也是半喜半忧，尽管挣钱多了并且背后还有好多辛酸。由于赚的钱越多也就代表着风险越高，由于只要有一个环节出错，这么这个月的提成都会泡汤。
近来一个外卖小哥就和小编道出了外卖配送行业的艰辛苦辣，这个外卖小哥说他干这行不到两个月，又由于是菜鸟所以时常会出现一些失误，而也是由于这个时常的失误都会造成有些顾客给差评和投诉外卖骑手最怕什么投诉，他在这不到两个月的工作期间一共接到了6个差评和3个投诉，一个月出来不算罚金也就只有5千块钱。扣掉投诉和罚金到手收入只有3千出头，也是由于如此他直接就选择离职了，一个月辛辛苦苦结果赚不到多少钱反倒被扣掉两千多外卖骑手最怕什么投诉，这不免让他心中很不舒服，这么为何会让外卖小哥得到如此多的投诉和差评呢？
通常外卖小哥出现投诉或差评无疑有两个诱因：第一就是没有按规定时间给顾客送餐，由于时间问题是最容易被顾客给差评的理由，只要超过送餐时间都会受到好多顾客的差评，有些时侯即使超时一两分钟，就会有一些顾客直接就选择差评给你，外卖小哥常常是一次性送好几个顾客的餐，所以送餐超时几分钟是很正常的事情。其一就是拒绝了个别顾客的无理要求。
有些顾客会提出一些十分无理要求，例如帮忙倒垃圾以及其它不在服务范围内的事情。若果一些外卖小哥认为自己只有负责送餐的责任，所以外卖小哥都会直接拒绝顾客的无理要求，不乐意帮顾客带东西之类的，最终都会被那些顾客直接给投诉或差评，相信不少外卖小哥都被顾客要求过带东西，这就要就看外卖小哥们当时的选择和客户的道德素养了。
只能说现现在有些道德素养差的顾客被平台给惯坏了，明明有些事情不在服务范围内，并且以差评和投诉而恐吓外卖小哥，而作为外卖平台应当采取中立，不要偏向任何一方用事实说话，而且现现在我们可以看出外卖平台大多倾向于顾客，所以结果就造成外卖小哥不敢拒绝顾客的无理要求，除了浪费了自身体力并且也耽搁了给其他顾客送餐的时间。
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