【1818黄金眼】扫码点餐的《隐私新政》你会认真阅读吗？
4月份，苏州的孟先生阅读了扫码点餐的《隐私新政》后，想要较个真。这篇报导，造成不少人的讨论。点餐码背后，有多少你不晓得的事?我们接着较较真。
既“方便”又“不便捷”
“授权”不太仔细看
孟先生之前带女儿到杭州一家餐馆，想直接点餐打包带走，说是服务员让他扫描指定二维码自助下单。
孟先生：点开以后，它里面有一个隐私条款，你要点餐的同时，必须得接受，不然你就点不了菜。
饭店品牌方湖北区域媒体负责人袁男士：饭店比较忙的情况下，我们也是希望你们就能扫码点餐，这样消费者也便捷，服务的同学也便捷。好多其他的餐饮牌子，虽然都是存在这样的情况。我个人作为消费者，可能相关意识，没有像那位消费者那么强烈。
其他餐饮品牌是不是也有类似情况呢？记者在北京随机走访了几家餐饮店面。
饭店服务员：可以线上点餐，也可以照菜单点。
记者：就不一定要扫码点的？
饭店服务员：对，不一定要扫码点。
记者：我看这儿写扫码点菜？
饭店服务员：两种形式，由于我们也要照料奶奶，有些老年人他看不到。
记者：排队的时侯可以扫码点？
饭店服务员：对。
饭店服务员：请扫码点餐。
记者：全是扫码点吗？假如万一我们家奶奶家过来...
饭店服务员：可以拿菜单点，你可以跟我们要下菜单。
记者注意到，在城市商业办公区或则超市综合体里的餐饮店面，绝大多数都在使用点餐码，而且会优先推荐，不少年青客人也在使用手机扫码点餐。在老年人相对集中的老县城，一些餐饮店面没有让客人扫码点餐。
记者：晚上我看见你们都自己来排队，这些柜台点餐不是要排很长的队。
营业员：是的，还没有。
记者：用二维码？
营业员：现今还没有，在改进嘛，渐渐改进，都是老主顾，奶奶也多的。
老总娘：二维码也有不好的地方。
记者：扫码点不好，如何呢？
老总娘：要用好多设备。
记者：是费用贵了还是怎样？
老总娘：用了它要收费的。
那位老总娘介绍，拥有点餐二维码技术的公司，一旦为饭店提供了包括二维码在内的全套软硬件系统，就要缴纳相应的费用，通常包括几千到一万多的硬件买断费用、每年几千不等的软件使用费等。据一位在上海从事了十多年餐饮行业的吴老总介绍，点餐码来源五花八门，但大致可以归为两类：一类是由饭店自己直接经营或管理的科技公司；另一类是专为饭店提供软硬件系统的第三方科技公司。
上海资深餐饮老总吴先生：通常来说在餐饮行业里，大约在10桌以上，前厅和后厨有显著岗位分工的时侯，用二维码是可以显著提高协同合作的效率以及确切性的。对于消费者而言微信点单，尤其是在进餐的高峰时段，二维码点单，一是就餐环境相对比较安静，第二也能做到先来的顾客先上菜，这样的一个比较让消费者觉得到比较舒适的上菜节奏。
这么从消费者的视角出发，在外就餐时，是更喜欢手机扫码点菜，还是传统的看菜单呢？
居民1：二维码。
居民2：现今扫码比较多。
居民3：通常都是二维码下的。
居民4：扫码点餐。
居民5：就是扫码。
居民6：手机啊。
居民7：扫不扫码看店上面的要求。
居民8：手机点菜，如今店家都不给菜单。
居民9：都让我们扫码点餐，这样也便捷，她们也节省时间，这样可以几个人一起点。我扫他也可以扫，我们自己都可以自己选择。
居民10：自己去扫码，点餐便捷一些。
居民11：扫码也多的，戴墨镜扫。
记者：戴墨镜？
居民11：老花镜，哈哈。
记者：奶奶家学东西很快的，也没有问题的？
居民11：我还没有这么老，哈哈哈。
记者：好嘞好嘞。
居民11：我还算年青的哈哈。
也有一些中老年居民，对扫码点餐表示不适应。
居民12：中老年去喝水都肯定是小孩们点的。
记者：都是小孩们点？涉及到扫码二维码。这些扫码大家吃不消弄是吗？
居民12：嗯，不会弄。
居民13：你只能看菜单了，二维码扫下来，我们给他看。由于她们双眼老花了，手机屏幕可能也看不清楚。
居民14：哪个年龄大的老年人都那种样，老年人手机用得不便捷。现今年青人，扫码就是最便捷的。
不难看出，不论是餐饮店面还是消费者，对于扫码点餐都有实际的需求。这么你们会去关注扫码时弹出的《隐私新政》内容吗？面对授权要求，一般是如何做的呢？
居民1：不太看
居民3：虽然不会看。
记者：就例如说要你先同意隐私？
居民8：不看。
记者：从来不看？
居民2：不太会仔细看。
居民5：没有发觉这东西。
记者：都不弹出《隐私合同》吗？
居民5：有的吧，我没在乎过，还没见到。
居民14：不看。
居民6：会，有的时侯会看一下，有时间的时侯会划一下。
记者：那你晓得，隐私条款上面会涉及到调用手机的什么权限吗？
居民6：没有太注意，就是会往里面滑一下，过去就容许。
居民9：虽然我不太乐意的。
记者：假如弹出这个授权的话你会怎样做？
居民9：你假如要点菜，那只能这样点了.
居民7：它里面不是有那种“叉”吗？那种下来把它一点，点过去了。
居民10：点过之后之后就行了，很便捷的，不管它。
记者：你就让它调阅权限没关系的？
居民10：对，我就不管它。
总结一下受访者对《隐私新政》弹窗的反应，大多数都是没有关注具体内容，直接选择了同意。虽然少数人持保留意见，也不会选择拒绝授权。那开放了手机权限后，你们是否会介意隐私数据被调阅呢？
记者亲测不授权点餐
客服说隐私新政“自己看”
记者：会涉及到你隐私，会晓得你的浏览记录那些。会不会介意？
居民10：那会介意的。
居民6：会介意。我通常见到的时侯，不同意你显示我的位置，或则浏览我的相册，那些我不准许。由于我认为我有两个女儿，我很介意你会直接看见我的相册。
居民8：会介意。
记者：那假如会介意的话，为何会之前不看哪个隐私条款？
居民8：没有注意过这方面的内容。
居民9：特别介意。
记者：为何呢？
居民9：这是个人隐私，不好的。
居民7：陌生的一个软件弄你这个信息，那肯定是不乐意的。
记者：你不看隐私条款新政？
居民6：由于你看了不同意，就没办法步入点餐吧。
若果不同意《隐私新政》，究竟能不能继续扫码点餐呢？记者首先来到一家品牌饭店，点餐码由饭店直接经营管理。《隐私新政》中明晰列举了，小程序各项业务功能将调阅用户的设备信息、位置、摄像头及相册，共计三项权限。《隐私新政提示》弹窗下，有“残忍拒绝”和“同意授权”两个选项。记者“残忍拒绝”后，能步入点餐页面选择食材，但无法确定能不能下单。
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：你要弄成那种会员才可以那种点餐。
记者：假如不成会员的话，我能不能点餐？
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：他应当是点不了。倘若您不同意的话，应当是没有办法进去。
记者：我看见我那边还是就能跳进去的，而且下不了单是吗？所以我跟你确认一下。
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：我不是很理解您的意思。就是要您同意，通常都是同意。
记者：大家自己制订的隐私新政自己都不晓得吗？
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：只是说让您同意成为我们的会员。
记者：就是所有人都是同意的，是吗？没有遇到像我这样较真的说不同意的是吗？
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：我没有看到就是说像您这些的。
假如选“残忍拒绝”，究竟能不能成功下单，客服虽然并不清楚。15分钟过后，对方再度打来电话。
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：我们帮您核对了。是能正常付钱，而且不能享受会员价，由于会员只有同意并注册后就能享受。
记者：就我下单和结帐都是可以的。
餐饮品牌客户关爱热线工作人员：对，能付钱，而且不能享受会员价。
在另一家快餐品牌店面，点餐码同样由饭店直接经营管理，店员让记者不用扫码，直接在微信或则支付宝里搜索小程序点餐。《隐私新政》中也明晰列举了APP各项业务功能，将调阅用户的储存、设备信息、位置、相机及相册、剪切板、日历、麦克风等7项权限，以及小程序各项业务功能将调阅用户的位置、相机及相册、日历、麦克风等4项权限。《隐私新政提示》弹窗下，有“同意”和“不同意，仅浏览”两个选项。记者选择“不同意，仅浏览”后，系统会直接逗留在主页。只有在选择了“同意”选项后，系统就会跳转到点餐界面，但在选择具体餐品时，还是会显示“定位服务未授权，难以获取到您附近的餐馆”。工作人员解释，这是记者的手机硬件设置里，没有给出授权。
快餐品牌分店服务员：没有关系的，我看不到你的任何信息，你就同意，之后到“到店取餐”里面点进去。
记者：确定吗？
快餐品牌分店服务员：确定看不到你的隐私的，同意了能够点了，你试试。
记者：都是这样子的，是吗？
快餐品牌分店服务员：对，都一样的。
记者：那我有没有别的方法去渠道点餐？
快餐品牌分店服务员：那你就可以自助点餐，你去看你吃哪些嘛？
记者：那奶奶家不会自助如何办？
快餐品牌分店服务员：现金，我们给他点。并且你这个手机上的让利就没有。
记者：手机上的让利就没有了？
快餐品牌分店服务员：对的，哈哈。
在测试了两家自己营运点餐二维码的饭店以后，记者来到一家由第三方公司营运管理点餐码的饭店。扫码以后的“用户服务合同与隐私新政”弹窗上，并没有明晰的授权与拒绝字样，取而代之的是“先不看了，去逛逛”和“我已阅读”。
点餐码营运公司客服热线工作人员：您假如点“去逛逛”肯定是没有同意啊。
记者：没有同意的话，那我能点菜吗？
点餐码营运公司客服热线工作人员：下单点菜，要看您那边有没有涉及到支付了。假如你要下单付钱肯定是要授权资料，你要看商户的设置。
记者：也就是说，我如今我看着我能把东西点到购物车上面，而且我最后下不了单，是这个意思是吗？
点餐码营运公司客服热线工作人员：对，是的。
记者：为何我一定要授权隐私我能够下单？
点餐码营运公司客服热线工作人员：这是公司的一个下单的一个流程，上面须要信息的一个授权，具体我那边没办法为您解释，您可以阅读下边的，不是有一个“我已阅读”里面有对应的条款吗？您可以自己看一下，上面有具体缘由，里面对应的那一个条款上面有的，你可以再找一下。
在这份由营运商制定的《隐私权新政》里，并没有明晰罗列举将调阅用户的什么手机权限，只在“我们怎么搜集您的个人信息”条款里，分段介绍了将调阅用户手机地理位置授权、相册权限。同时，条款里还标明，将使用用户微信或支付宝的登陆名、昵称、头像、地区、性别，以及用户的姓名、手机号，地址，农行交易订单及交易支付流水信息。而在“我们怎么使用您的个人信息”条款中，还显示该公司将会向用户推送广告，还可能使用或整合用户的帐号信息、交易信息、设备信息、有关网路日志以及公司关联方、合作伙伴取得过的用户授权信息。
点餐码营运公司客服热线工作人员：假如是微信扫码，微信同样后台会有授权的一个管理，可以去取消掉。
记者：也就是我扫了你的码，给了你授权，之后我要取消时，得去第三家，去找微信取消。我授权给你的呀，取消为何要找他人呢？
点餐码营运公司客服热线工作人员：说了对应的条款上会有，您可以看一下。
记者：这么我想问一下，你这如何保证我的隐私信息的安全？
点餐码营运公司客服热线工作人员：前面对应的条款上面有的，您可以再找一下。
隐私新政的“我们怎么共享、转让、披露信息”条款里还提及，客户在一个小程序里进行了授权，这么该营运公司及关联公司旗下所有应用，都将搜集授权人的个人信息以及使用各应用时形成的交易信息。同时，用户在一个小程序里的授权信息，除了会给这个小程序做“后台商业化剖析、使用”，就会“共享至合作伙伴，用于行业剖析、预测等商业活动”。这种洋洋洒洒，看着颇为专业的格式条款，普通消费者是否能看明白呢？
记者：你有没有关注过隐私窗口里的具体条款？
居民7：没有
居民1：不太了解。
记者：不了解，通常就直接点过了？
居民1：对对对。
居民9：我不晓得诶，它正常就可能就我手机号码注册了一下而已，其他应当没有吧。
居民8：电话号码加姓名吧。
居民5：不晓得，没在乎过。
居民10：不晓得。
居民14：那不晓得。
记者：完全不晓得会调用什么权限？
居民14：年龄大了肯定是不懂得这种。
居民3：可能晓得。
记者：会调用你的什么权限晓得吗？
居民3：不晓得。
点餐码营运公司客服热线工作人员：我们那边没有对应的条款解释，这儿是专门是针对商户的售后技术使用的客服。
记者：这么我用户的这个疑惑我应当找那个部门？或则是我留个电话给你，大家谁才能回答我呢？
点餐码营运公司客服热线工作人员：我们那边先帮您反馈一下。
记者：这么大家哪些时侯才能给我回复呢？
点餐码营运公司客服热线工作人员：这个没办法确定，我们会帮你先反馈一下，看有没有相关的部门才能回答你。
记者：大家没有设置相关的部门是吗？
点餐码营运公司客服热线工作人员：对，相当于之前没有碰到那边电话，没有接到这类的一个问题反馈。抱歉。
湖南工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：由于我们普通老百姓是不会去关心，也没有这方面的专业知识，这些信息差就造成好多的营运商在提供服务的时侯，借助自己的优势地位，尤其是一种绝对主导的地位举办这样一个扩张性的采集。
对饭店点餐码较真到如今，我们早已从多个角度，为你们提供了参考信息。关于扫码点餐时，小程序和APP上的隐私授权行为，记者进一步讨教了相关领域的专家学者。
是否超范围搜集
专业学者如何看
山西工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：在个人信息保护上面，我们学界和实务界有一个共识，那就是非必要不采集。这么你们想想看，我来你这儿喝水，来点餐如此一个行为，你须要我的哪些信息？这是一个基于常识才能判定你不须要我的哪些信息，所以为何你要搜集？
俞锋介绍，近几年随着电商、餐饮等领域的二维码普及，形成了手机扫码引起的个人隐私泄漏问题，对于公民个人信息，法律是有明晰保护的。
山西工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：第一是非必要不采集，第二是你觉得你须要采集，你须要告知我，但是要告知我你再采集，同时要告诉我你为何要采集。第三点是你应当给我一个选择的权力，我同意你采集还是不同意你采集。小程序它是要依托一个母体的，它是不是要承当一定的这个监管责任。
俞锋表示，从法律层面，早已对个人信息产生了立体的保护，但目前也存在一些客观现象。
山西工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：由于它须要一个触发机制。例如说我晓得我个人隐私被侵害了，我也认为这个问题有点严重，但是你会去控告吗？
居民5：通常没事吧，无所谓。
居民3：介意，而且也没有办法。
居民2：会介意，而且有些就是扫码更便捷一点。
湖南工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：在我们现今生活节奏如此快的情况下，你可能认为目前没有现实的损失，所以就舍弃了这个维权。
不仅实际执行层面，俞锋觉得，行业实际运行监管过程中，也存在空心化的现象。
山西工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：假如你的数据是在一个数据公司上面微信点单，这个公司有可能被兼并。那兼并了之后，主体发生变化，数据的这个产权可能就也发生变动了。那这个过程它通知你吗？他如何通知你呢？它可能最终解散了，这么解散了之后它会怎样来处理？这个在法律上如今还有好多争议的那些数据产权呢？这种问题可能是我们专业的人士、学界的一些学者早已在思索的问题。
事实上，有餐饮行业从业者告诉记者，她们店家作为点餐码系统的使用者，早已对店家信息、资金安全，甚至是商业绝密等方面形成疑虑了。有些点餐码属于饭店软硬件管理系统的一部份，而系统覆盖了点餐、外卖、收银、人员管理、后厨管理等饭店流程。
上海资深餐饮老总吴先生：由于这些科技公司是属于T+1结款的，我们的营业额会在这种科技公司上面逗留三天，但如今出现了款提不下来，店家遭受财务上的损失，另外一个更重要的是，店家本身的营业数据是留在第三方公司的，其实这块我没有准确的证据。并且现今市面上这些帮助开店决策、开店选址的APP，数据型的APP是越来越多，那她们那些相对来说十分真实的数据是从那里来的？所以我这也要画一个大大的问号。
湖南工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：她们先出现新情况、新问题，而我们现有的法律可能得打个补丁能够适用。
俞锋介绍，立法部门和行政部门对于公民个人信息的保护从来没有放松。例如目前，国家就早已规定，手机APP权限调阅时，必需要降低“仅这次容许”的选项。其实，要彻底解决APP超范围搜集个人信息的现象，还须要全社会的共同参与，以及相关职能部门加大监管。
山西工业学院地方法制与社会整治创新研究中心所长俞锋：它具体的施行条例，才能把规定从用户角度去举办一种人性化的监管，从保护老百姓个人权益的这个角度去设计我们的监管流程。我们每一个老百姓的法制素质，以及我们公共法律服务的供给，也要尽早地跟上。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
