开发扫码点餐小程序技术企业“画了像”
2023-07-25 08:08:29 欢乐点

记者访谈了解到,因为开发的门槛不高,市面上存在不少开发扫码点餐小程序的技术企业。

一位技术企业工作人员表示,公司可快速搭建包括App、小程序、公众号在内的扫码点餐系统,顾客可选择让消费者扫码跳转关注微信公众号中的服务号,再步入点餐页面。而在餐品结算时,“在后台可以自定义添加要求客户填的信息微信公众号点餐系统,用餐人数、顾客姓名、联系方法等都可”。

消费者还可能“一不小心”就被店家“画了像”。

国外一家人工智能企业负责人告诉记者,技术提供商可以通过相关数据,剖析客户的消费行为,产生精准的用户画像,商户可以有针对性地将打折、优惠券、积分等营销举措推献给客人。

从强制关注到“用户画像”,本想安静地吃个饭,却可能被店家“暗中注视”。不少业界人士觉得,消费者的多项权力或被侵犯。

微信公众平台点餐系统_微信公众号点餐系统_微信公众号点餐系统开发

记者在访谈中还了解到,这类问题并非仅出现在饭店就餐中微信公众号点餐系统,停车场扫码交费、酒店扫码入住……多个生活场景都出现了须要授权能够消费的默认性或强制性递交个人信息的情况,大有漫延之势。更有不少商家通过打折和附送小礼品获取个人信息,例如超市里扫码发放化装品小样的手动售卖机等。

不论店大、店小,各种店家都在积极地获取消费者个人信息,但其在避免个人信息窃取上投入的人力物力是否充足?2018年,旗下包括如家、全季等多个旅馆品牌的华住集团就曾发生过信息泄漏风波,5亿条会员信息在境外网站上挂售。

扫码点餐需有安全“边界”“信息收割”亟待规范

不少业界专家觉得,餐饮作为最基本的消费之一,覆盖了几乎所有的消费者,最近由扫码点餐消费等带来的“信息收割”迹象,亟需采取举措给以规范。与此同时,行业主管部门应该尽早颁布各行业的扫码消费管理条例,构建扫码消费的数据安全“边界”。

中国人民学院法大学院士刘俊海觉得,扫码点餐涉及客户的选择权和隐私权,饭店提供扫码点餐服务时不应强制关注公号、强迫提供信息,部份技术公司声称客户信息储存在“云端”,但仍可能引起隐私泄漏疑虑。

微信公众平台点餐系统_微信公众号点餐系统开发_微信公众号点餐系统

实际上,围绕个人信息安全,消费者权益保护法、网络安全法、电信细则等顶楼设计均已作出规定。

广州卓建律师事务所律师余刚表示,个人信息保护法(草案)近日提请审议的背后,是互联网时代个人信息的搜集方法和途径让民防不胜防。店家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息,涉嫌违犯消费者权益保护法规定的“经营者搜集、使用消费者个人信息,应该遵守合法、正当、必要的原则”。

余刚等法律专家建议,行业主管部门应按照法律的原则性规定拟定行业管理条例,督促餐饮等行业优化服务,强化行业规范,同时筹建扫码消费的数据安全“边界”,扩宽消费者的侵权投诉渠道。

上海市消委会相关负责人表示,针对扫码消费的相关问题,将进一步展开相关调查、监督工作。

据新华社

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