记者调查发觉
通过第三方平台，只需缴几千元，一个人一台笔记本能够“开店”微信公众号开店，看似条条框框的规定，空子虽然挺好钻
每晚午睡和下午放学，上海的陈小妹要固定做同一件事情：看维权群的信息。自从两个多月前她通过微信公众号购买的花束断货后，她和近300名消费者就建了一个维权群走上了维权的公路，但两个多月过去了，你们的正当权益没有被追回丝毫。随着大数据、云估算、移动互联网信息技术的迅速发展，微信早在4年前就开通了商店功能。现在，打开手机微信，搜索要买的商品，都会跳出一大堆公众号。买卖都便捷，也能淘到实惠的商品，一个多赢的平台却也存在潜在圈套。
记者调查发觉，通过第三方平台，只需缴付几千元，一个人一台笔记本能够实现“开店”，看似条条框框有板有眼的规矩，空子却十分好钻。而与一些电商平台不同的是，微信公众号平台并没有赔偿功能，也就是说，在公众号上买东西受骗，只能吃闭门羹。
每笔金额小、受害人分布广、违法成本低，加上没有明晰的职能部门统管这个事儿，维权路是一地的荆棘……
看起来事实清楚的案件如何两个多月仍得不到解决
微信公众号上买花遭到跑路
71天，这是上海的陈小妹从微信公众号上买东西受骗后维权的天数，但是，两个多月过去了事情尚未得到解决。
5月14日下午9点，陈小妹在“昕伦生活”微信公众号上购买的花束本该送到单位，但过了晚上她还没有收到花，更离奇的是，她寻问客服没反应，打电话也仍然占线。
等了三天的她坐不住了，在微博上一搜发觉，和她一样没有收到花的人不在少数。当日上午，从“昕伦生活”微信公众号上购买花束的人就组成了一个维权的群，共有299人。群里有人说，公众号的负责人周某甲早已跑路。记者到现场查证确认，该号负责人早已处于失踪状态，辖区分局也早已受理。
维权群里的消费者多是包月用户，经初步统计，仅群里的消费者被追讨的花束金额就高达15亿元，这种消费者多在杭州、上海、江苏等地。刚组完维权群，好多人信心满满，妄图把自己的正当权益讨回去。
近300名消费者维权两个多月没结果
“负责人失踪跑路”“集资盗窃”“金额巨大”……原本，事实清楚，证据也都有，讨权益是顺理成章的事儿。但让陈小妹没想到的是，两个多月过去，表面上看事实十分清楚的案件，却一直不能解决。
维权群里的声音越来越小，从最初的每晚上千条信息到现在三天都看不到几条信息；维权意愿也从开始的拖欠债务，“下降”到了将跑路的周某甲拖进失信人员名单，让他生活受影响。
陈小妹告诉记者，她早已在上市区劳动局进行了仲裁，“仲裁裁定书出来了，但公众号的负责人还是联系不上，即使要强制执行也没办法。”她很无奈，大队其实备案了，但仍然没有进展，“如果去法庭控告，总金额是很大，但被害者十分分散，维权上去十分难堪。”
就这样，维权群里的消费者信心一再失利，“这事最后很可能不了了之，花钱买个教训吧”，有人在群里说了如此一句，你们都沉默了。
"昕伦生活"出问题前推出的几款限时特惠商品，据内部职工说有两千多人中招。
在这种消费问题面前，消协也变得毫无办法。
公众号团购成受骗重灾区
买花束、衣物等走量商品留意眼
买十次就有一次受骗加了好多维权群没一次维权成功
互联网是把双刃剑，随着公众号成为越来越多店家、企业、机构甚至个人的标配，成为互联网﹢时代的又一宣传、营销阵地，同时，公众号也成了盗窃行为猖獗的地方。
记者了解到，像“昕伦生活”这样负责人卷款跑路的公众号不在少数，这种公众号的结果都一样，被查封，但也仅仅逗留在被查封阶段。
上海宁波的吴小妹是一个团购迷，她在微信公众号上已有三年多的团购经验，“我曾经在天猫上买，后来有一次，一个好同学在微信上买吃的想找我拼团，才9．9元，比天猫上要实惠不少，抱着总之就那点钱便试试的态度，第一次在微信上买东西，没想到收到的东西还不错。打那之后，我要买哪些都上微信公众号上搜。”
这期间其实遇见过问题，“买个十次差不多受骗一次，虽然机率蛮高了。之前买过300多元的一双靴子，结果老总跑了，公众号打不开，微信也被拉黑了。所以如今我只团购价钱低廉的商品，受骗最多也就几十块钱。”吴小妹给记者看了她的“维权群”，不下20个，“没有一次是成功的，前面索性也不加了，看了还嫌烦。”
好多公众号没有开通支付功能
支付需通过加微信好友
按照吴小妹及维权群其他消费者提供的信息，记者搜索了“花岛生活”“买鞋道”“吃腻“等十多个公众号，显示或不存在，或早已被停止使用，原先的交易和跳转功能均被停用。但停用并没有解决问题，消费者的钱极少有能拿回去的。“没有退票成功的。只有一次，是由于那种公众号通过第三方做活动，有赔偿金压在哪里。”吴小妹说。
现在，在微信上注册个公众号开店越来越普遍，记者以关键字“花”“鞋”“包”“水果”等搜索，跳下来的公众号根本看不完。这种公众号或是企业关联号或是以个人名义，但它们都有卖商品的属性。记者打开的近百个公众号，80％以上有团购活动，这也是一个不折不扣的“雷区”。
记者了解到，跑路的公众号事发前的行为都惊人地相像：团购力度十分大。以名为“衣道“的公众号为例，一件销量过千的秋衣售价199元，跑路前这款衬衫的价钱降到了129元。
不仅团购，好多公众号虽然并没有开通支付功能，以个人帐号为主，以口碑相传，支付须要通过加微信好友，这样受骗的情况也不在少数。
根据商品分类，花束、衣物等走量商品是受骗的集中区。
第三方平台“帮”开店交几千元钱才能规避“硬指标”
开淘宝的门槛越来越高第三方平台听到“商机”应势崛起
微信公众平台的“微信小店”功能源于4年前，开发者在服务中心申请开通后，可在“微信小店”的后台实现添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等一系列操作。开发者递交申请，初审通过后才能进行试营运。记者从业内人士处了解到，最初通过率特别高，门槛也十分低，但随着问题和投诉增多，门槛也越来越高，例如开店须要工商营业执照、有实体店等，骤然而来的就是第三方的崛起。
想开店却只有一人一笔记本？
最少交几千元能够帮你搞定一切
想在公众号上开店，只有一个人一台笔记本如何办？没关系，只需交几千元才能做到。
首先是线下第三方，尤其在长沙，扶植小微企业的孵化器十分多。日前，记者依照“昕伦生活”显示的挂靠地址来到一家名为“创保保”的公司，这家公司的名头好多，有“杭州双创商务秘书有限公司”“小微企业集群创新孵化器”“小微企业创业服务平台”等，简单来说，就是为小微企业服务的。
记者以顾客的身分进行了咨询。一位王姓的负责人说：“我们这儿服务上百家的小微企业，也提供一些发展的方案，可以说是一站式服务吧。”
记者表示哪些都没有行不行，他说交些费用，之后公司注册哪些的都可以办理，假如开淘宝，这儿还可以进行实体挂靠，“在天猫、微信、京东等开淘宝都可以，我们都服务。”
“交多少？流程是哪些样的？”记者问。
“这个按照服务内容的，少的几千多的上万。我们会根据每位平台须要的流程进行操作，缺哪些补哪些，但可以保证淘宝正常营运。”
记者搜索“昕伦生活”实体公司上海昕伦贸易有限公司的信息时听到，里面显示注册资金为10亿元，这是真的吗？
“现在开公司简单了，都是认缴，不须要实缴，但是假如你不想用自己的名子，法人代表我们还可以用其他人的身分证。”他说。
几天后，记者以维权人的身分来到“创保保”，该负责人表示，尽管“昕伦生活”留了相关人员信息和财务信息在这儿，但都不是主体，“我们也没有办法，早已向辖区分局报警了，说究竟，他也只是在我们这儿进行挂靠，他跑路了，我们也没办法的。”
堪称有能力规避平台的硬性新政
还保证被查一次后去“说情”
记者了解到，像“创保保”这样的公司在北京特别多，多存在于众创空间内就近服务小微企业，那些公司多为第三方平台，拥有一套建立的服务体系，熟知各平台的淘宝开店流程，办理执照等。
“我们每位平台都做，收费按照难度，管得严的收费就多一些，另外开哪些样的店收费也不一样。公众号开店还是比较简单的，我们收费主要是一些后期服务，例如推广、策划之类的。”长期供职于扶植小微企业公司的小李说，“收费有不同，但无论哪些样的平台，我们都能做出来，有关系。”
线上也有好多第三方提供服务去规避一些平台的“硬性”政策。以微信开店为例，“云快卖”和“云快卖”是目前比较大的第三方服务商，记者寻问“云快卖”客服，得到的答复和线下差不多。
在网上搜索也能搜到好多第三方平台，记者寻问了几家发觉，只要付钱，她们都有“能力”规避掉各个平台的一些开店新政，并且还保证被查一次后去“说情”。
无论是线下还是线上的第三方平台，都只服务于买家，对卖家并不负责。
记者了解到，在公众号上进行团购活动，通常都以第三方为主，个人很难量销，而第三方假如承接团购业务是须要缴纳保证金的，不过“云快卖”客服答复“昕伦生活”事件时表示，“这个是个人测试，因而没有保证金，我们也是被害者。”
违规成本低无部门管究竟消费者受骗只能吃闭门羹？
事实清楚的案件
为什么实际维起权来这么难
跑路、失联、被骗……按照道理来讲，类似公众号负责人跑路的情况是十分容易维权的，由于事实清楚，但为何就是如此个事实清楚的案件，实际中维起权来却这么难？
消费遇见问题，你们首先想到的是工商部门，但是在公众号上受骗这条路基本很难走通。一位不乐意透漏姓名的工作人员告诉记者，工商部门负责企业的监督，“企业开得不合规我们可以处罚微信公众号开店，并且遇见这些情况，工商部门最多只能将企业纳入失信企业名单，并没有后续的执法权。”他说。
记者也咨询了消协，被告知消协只能负责买卖双方纠纷的和解，在一方失踪的情况下是完全没有办法的，尤其涉及到钱的问题，更无法去解决。
陈小妹也想过控告到法庭，记者专访了四川北方中辰律师事务所律师陈树杨，陈律师表示，状告到法庭是可以，但很难有结果。
陈律师解释，通常这些案件从受理到有结果要3－6个月，像这样被告失踪的情况可能要9个月甚至更长时间，并且很大机率是没有结果，“就算最后执行也找不到人，并且周期太长了。”
陈律师觉得，最直接的是到公安部门报警，“这个是最直接的，但也会有变数，由于单个金额太小，不一定会结案，并且类似的案件介于民事和刑事之间，很难说清楚。”
另外，无论是控告到法庭还是到公安部门报警，都涉及到一个证据搜集难的问题：类似案件都在网上交易且交易地分散，单个金额也不大，搜集上去困难。
无部门有明晰的职能去处理
成这类购物受骗维权难痛点
客观上讲，没有一个部门可以真正把这类风波管究竟，也没有一个部门有明晰的职能去处理，这是目前公众号上购物受骗维权难的痛点。
主观上讲，违规成本低也是一个重要诱因。“以‘昕伦生活’为例，公司所在地在北京，报警要到上海，但消费者分布在全省各地，为了几百元到上海报警，可能车费吃住都要超过受骗的金额。”陈律师直言，好多跑路的公众号负责人也正是借助了消费者这样的心理，“去公安部门报警，金额小人数少很难会有结果，虽然公安部门的精力也有限。”
这个说法和“昕伦生活”维权群里的情况基本一致，尽管都想维权都想把钱追回去，但仅逗留在线上、群里，线下基本就没人参与了。
而作为平台方，微信回应称只要有消费者投诉，认真核对后会对帐号进行封停处理，并会积极配合有关部门的调查。但说究竟，平台也不会负责这个钱的赔付。一位业内人士表示：“微信就是一个发布平台，它不介入交易，所以找微信方面的人去退货这条路走不通。”
和天猫、京东等“正规军”不同的是，在微信公众号上开店或许严苛的条件并不多，但是通过第三方可以轻松搞定。
虽没商城名却有商城之实。没有商城的名，公众号开店就不像其他电商平台一样，须要收取保证金以备不时之需；有商城之名，却仅靠着信用在开店，遇见盗窃消费者只能认栽，这是公众号消费维权多又难的根本缘由。
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