据媒体报导，目前，一些餐饮单位实行了“扫码点单”服务，这本来是不错的服务模式，可让人无法接受的是，这种餐饮单位却同时取消了“传统点单”服务，对消费者引起不便。
餐饮单位实行“扫码点单”，是随着科技发展应运而生的一种智能服务。“扫码点单”的益处好多，比如，降低了排队点单的时间，提升工作效率，疫情期间还可以有效防止接触。但一些餐饮单位却因而取消了“传统点单”模式，让“扫码点单”成为惟一的选择，就让人不好接受了。由于总有一些消费者，她们就喜欢“传统点单”的服务模式扫码点单，比如部份奶奶习惯于“面对面的服务”和支付现金进行消费；一些奶奶使用的是老年手机，不能“扫码点单”；虽然是跟上时尚的年青人，也还有一部份人由于害怕“扫码点单”会泄漏个人信息，坚持能不扫码就不扫码，这也是一种合理的诉求。
有观点觉得，宾馆饭店又不止一家，不能接受“扫码点单”的惟一服务模式，消费者可以去其他有多种点单形式的餐馆就餐。这观点乍看没有错，消费者可以自由选择菜馆。而且，饥肠辘辘的人早已到了酒店，坐了出来，却由于不愿扫码点单而再去找一家能提供“传统点单”的饭店，对消费者来说岂不是麻烦？再说，这也不是餐饮单位应当有的服务理念，餐饮服务不能只是对某个群体的服务，而应当是面向大众的服务，那就应当在“众口难调”之下，尽量做到“满足众口”。更毕竟扫码点单，随着越来越多饭店将“扫码点单”作为惟一点单形式，消费者的选择空间虽然在不断缩水。
“扫码点单”确实有好多优势，餐饮单位可以通过一些附加的让利，鼓励消费者更多使用这些新颖的点单形式，但不应当让“扫码点单”成为惟一的选择，对这些不能或不愿使用“扫码点单”的消费者，饭店也应当提供传统的点单形式，让她们仍然能享受到和其他消费者一样服务，保障消费者的基本权力。（郝冬梅）
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