扫码点单（图源：网路）
作为老饕，在疫情仍未吃紧时，岛妹时常到街头小馆觅食。曾经，店主会奉上菜单，精心推荐菜肴；现在落座扫视无人，只听一声"您可扫码点餐"就再没下文。吃完了微信扫码点单微信扫码点单，又是一声"您可扫码支付"——真正吃了个自助餐。
当下，好多饭店推出了扫码点餐"无接触服务"。便捷消费者的同时，也节约了店家人工成本。但不少网友发觉，扫码点餐通常得先关注店家公众号、提交手机号码等个人信息，甚至稀里糊涂就直接成了该商户会员。听说，有些餐厅早已不提供人工点餐服务。
这意味着客户要熟练使用智能手机，关注店家公众号或下载点餐APP、填写个人信息完成注册并熟练把握点餐方式。并且，一顿饭吃完后，若你忘了取消关注，店家公众号会经常弹出信息：广告、积分提醒、餐后评价；用于注册的手机号，也免不了收到各类推广信息。
例如，不少商家把会员资格放在微信卡包里，一旦扫码关注，公众号们立即抖擞精神，掏出营销号的劲头向会员们狂轰滥炸。不少网友反映："出去吃个饭，回去每天都能收到店家信息，实在是烦！"有网友吐槽："我点了个餐，就沦为店家私域流量池，这不是得寸进尺是哪些？"
扫码取快件也给好多人导致困惑。不关注公众号就不能扫码取件；可一关注公众号，卸妆霜、土牛奶、车厘子、养生信息等铺天盖地而至。还有网友倾诉亲身经历："扫完二维码，先关注，再注册，再点取件，再扫，最后才会掏出包裹。说是防疫期间降低接触，我咋认为我也没少接触？"
扫码原先是为了便捷客户，假如成为夹带私货、打通私域流量、套取个人信息的手段，难免惹人讨厌。若又加上"不扫不能用"这样的软性强制诱因，多少让消费者如鲠在喉，有一种逼迫消费的意思。
还有不少网友害怕隐私安全："吃个饭要提供微信号、手机号甚至刷脸，犯得着提供如此多信息吗？店家能保障信息不泄漏吗？"
的确，在用户数据安全保护尚不完备的情况下，个人隐私安全屡受侵害，吃个饭都要绑定微信，动不动就要手机注册、短信验证，谁晓得个人隐私泄漏的风险有多大呢？
不仅信息轰炸、安全隐患，扫码点餐架起的"无形屏障"也不容忽略。
岛妹曾亲见一位老先生领着儿子买快餐，由于没带手机，不能扫码点餐。老先生说："我带现金了，我就买一个披萨。"但店员仍坚持要老爸扫码点餐，最后披萨也没买成。还有老两口一起盯住手机寻思如何下单支付，一不留神就退出界面，一脸迷惘。
防疫期间，媒体报导了不少老年人由于不会操作智能手机、无法扫健康码造成出游困难，一些小孩由于家境贫苦没有条件跟随中学上网课，这都是现实中的"数字鸿沟"。
在快速信息化的时代，我们应当放慢步伐去关心一下这种特殊群体，防止"数字鸿沟"成为"生存鸿沟"，引起新的社会不公。针对那些问题，前段时间，国务院颁布规定，要求在各种日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务形式；央行专门下文称店家不容许由于扫码而拒收现金，网信办也颁布新政严禁店家过度搜集用户信息、强制用户成为会员。类似措施都彰显了人文关爱。
一次小小的扫码点餐，背后是大大的民生，须要做好多的法规、政策保障工作，能够让咱消费者放心打开手机扫一扫。另外，扫码也别搞"一刀切"，看到眼前的方便就忘掉现实中不同消费群体的多元诉求。任何时侯都不忘关注关怀特殊群体，这个社会才更有人情味。
文/木舟子
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