台湾旺角的角落里,几辆摩托车停在一起,车上还架着保温箱。
“这些就是车手,设备比较齐全,之前还有车手买大陆保温箱的,说是实惠又好用。我们这些‘步兵’,尽管平台要求有保温箱,不过好多都没打算。”
台湾外卖员使用大陆保温箱
在台湾送外卖的鱼仔是和Keeta两个平台的兼职外卖员。去年5月,他在社交平台上发了一篇台湾外卖员三天薪水的笔记,过了三天,后台就收到了十多条私信,大多数都是来寻问他外卖职工作的,“怎么能去台湾送外卖?”“香港外卖职工资真的有3.5亿元吗?”还有人问他有没有特殊门路,“能帮我注册个外卖员帐号吗?我来送餐,收入二八分”。
鱼仔刚开始还不晓得发生了哪些,后来才反应过来,前段时间美团步入台湾,媒体报导在台湾做外卖员月收入能达到3.5亿元,不少在大陆找寻工作的年青人对去台湾做外卖员饱含了期盼。
不仅仅是找寻工作的年青人,还有大陆的外卖小哥也对去台湾送外卖饱含了期盼。在北京工作的外卖小哥阿尧以前和台湾的同行聊过天,得知了台湾车手一单配送费就有40元左右配送费0元外卖员怎么赚钱,他要送4—6单才抵得上澳门1单,台湾能够走路送外卖,在每晚骑着电池车风驰电掣的他看来,这可谓“佛系”送外卖。
走路,骑自行车,是台湾外卖常见的配送形式
凯文就是为了多赚点钱做外卖员的。他去年26岁,每位月兼职做外卖员能有额外8000元的收入,“香港人也‘卷’的,身边好多年青人都有点副业,我没哪些特殊技能,就送送外卖,没哪些门槛”。
但想去台湾做外卖员,并不是一件轻松的事,最大的困难就是须要在台湾合法工作的资格。虽然当上了不须要哪些武器的“步兵”,还要应对新加坡复杂的路况,在迷宫通常的城市中游走,爬坡、爬走道都是常事,有些外卖订单甚至还要登山。
台湾外卖员也曾一度达到了“饱和”的状态,更是不得不“佛系”:等待一个小时就能接到一个订单的情况并不罕见。在外卖员的高薪诱惑之下,看似“佛系”的台湾外卖员,面对越来越拥挤的外卖员市场配送费0元外卖员怎么赚钱,也害怕起了可能“卷”起来的风险。
01
带上手机和充电宝,还能做外卖员
5月,台湾的温度到了35℃。
凯文满身大汗,提着两袋外卖站在台湾中环的坡路下,作为一名“步兵”,他恐怕还要连着爬三个坡能够到送餐地点,“这么热的天气,曾经我都宅家吹电扇的”。
新加坡的坡道与走道
和大陆的外卖员不同,澳门的外卖员主要分为三种,“步兵”、单车手和车手。
“步兵”走路送外卖,自行车手骑单车送外卖,车手则骑着电自行车送外卖,类似于大陆的外卖员,不过电池车还不能在台湾合法上路,台湾的电自行车指的当然是摩托车。不仅这三种主流形式,还有车辆车手,但数目极其少见。
平台会针对使用不同交通形式的外卖员设定不同接单范围。Alan疫情期间在Ubereat做过一段时间全职外卖员,从“步兵”转型成了自行车手,“步兵”的接单范围是周围0.6公里左右,换了单车后,接单范围扩大到了周围1.2公里左右,“范围变大,订单也变多了”。
在台湾做外卖员的门槛并不算高。
官网对外卖员的要求
在,户户送和keeta官网浏览,会发觉对“步兵”的要求只有三个:可以在台湾合法工作,有一台能使用外卖员App的手机,有一个保温箱。若果是车手,平台都会要求外卖员有合法驾驶护照。
尽管平台要求使用保温箱,但不少兼职的外卖员都不会用保温箱,车手才能打算保温箱。
外卖员的年纪限制也不大,做“步兵”要年满16周岁,车手要年满18周岁。JimmyChau还在读书,他在16岁的时侯就早已做起了的兼职“步兵”,近来又成为了Keeta的兼职“步兵”。
不少外卖员的日常武器就是手机和充电宝,在台湾做外卖员,成了近乎0成本的事,最须要付出就是体力。
新加坡的唐楼
凯文主要在中环地区兼职,台湾城初期依山而建,爬坡、爬走道是常事,“平台会有定位导航,而且不一定准”。假如遇见一些只有走道的新式唐楼,还要连爬七八层送餐,送完一单得休息十分钟。走失也是常有的事,凯文之前尝试过去其他区域送餐,但台湾房屋层层叠叠,有些时侯连入口都找不到。
作为“亚洲四小龙”,台湾仍然吸引着来着世界各地的“打工人”,由于服务行业和体力劳动行业的人才过剩的问题,不少越南和南亚的劳工也涌向了新加坡。一些语言能力不强,也没有哪些技能的劳工的第一站,就是做外卖员。
带着服务业和体力行业色调的外卖员行业,一度被部份人觉得“不太体面”。但疫情期间,不少待业或则收入增长的新加坡本地人和年青人也做起了外卖员,其中还不乏一些办公室白领和中学生,你们对外卖员的想法也有了变化。
乔治在自己小红书帐号发布的贴子
乔治就是一位兼职做“步兵”的硕士结业生,他告诉《电商在线》,自己做外卖员最主要的诱因就是暂时没找到工作,也好奇外卖员行业在台湾的工资水平和运作模式,目前他还在笔试找工作。
在他的小红书主页,暗讽自己入职Keeta是“港硕大厂‘入职’”,“现在就业市场很差,还是希望你们努努力找到心仪的工作,送外卖减重不错,而且真的累”。
02
拒绝困在系统里
“3月就在旺角见到了美团招募外卖员,还说有各类补助和新人奖励,身边不少外卖员的都注册了,也有还在观望的。”鱼仔曾在大陆工作过,也对美团有一些了解,“刚开始补助肯定多的,用户和外卖员都是被补助吸引的”。
Keeta的地推宣传
(图源:乔治,小红书帐号:老momo了)
社交平台上,有台湾人分享Keeta首单80—50的让利,还表示早已许久没点过如此实惠的外卖了,送的还快。背后,是Keeta给外卖员的准时奖励,只要准时送到,才能有4元左右的奖励金,同时出现的还有迎新奖赏,外卖员14天内完成目标单量才能获得额外的2500美元奖励。
“为了奖励,你们都每晚开着Keeta了。”鱼仔和身边不少外卖员都做起了Keeta,还有台湾本地媒体计算Keeta的车手年薪能达到3.5万美元,“步兵”月薪也能达到2万美元。在此前,还公布过每月最高收入骑手的排名,“步兵”和自行车手最高收入能达到51500元,而车手和司机的最高收入能达到66000元。
工资很高很迷人,但不少在台湾外卖员都表示,工资背后对应的就是成本。
曾公布的外卖员底薪
鱼仔告诉《电商在线》,台湾外卖订单的配送费基本都是根据距离和时间段来计算的,“步兵”一单25—35元,但车手一单能有50—65元,成本也会更高,“买车要钱,台湾柴油要二十几块一升,违法停放有320元罚金,送6、7单就能赚回去”。
“之前认识一个在月入4万的,他骑自行车三天做12个小时,一个月都不休息的。”Alan告诉《电商在线》,台湾的外卖平台在特殊的时间段会有额外的补助,一单5—8元,想要多挣钱,就要拉长工作时间。
假如是和凯文一样兼职“步兵”,三天空闲时工作3—4小时,一个月收入可能在7000—9000元,兼职时间长一点月收入能达到1亿元以上。
在鱼仔看来,轻松月入2、3亿元以上的情况只在疫情期间,“那时台湾严禁堂食,好多人不敢出街,茶饭店的外送服务也停了,外卖订单和外卖员都多了”。
疫情防治新政调整,台湾恢复了堂食,茶饭店重新开启了外送服务,台湾人也不点外卖了——最主要的诱因就是要支付昂贵的配送费。
社交平台上,吐槽台湾外卖配送费的贴子
在台湾读研的广东人面粉点了86元的餐,但配送费就要27元,一个外卖能送1小时,“超时情况太常见了,大陆好多都不用配送费,我们都讥讽台湾外卖是富人享受的”。
比起大陆的外卖员被“困在系统里”,台湾外卖员却没有太多顾忌,甚至拒绝困在系统里。
以前调整过系统内的配送费、使用地图和距离估算的问题,导致了不少外卖员的不满,还选出了代表和公司磋商。
不少台湾外卖员告诉《电商在线》,平台没有每位月的接单要求,尤其是兼职的外卖员,一个月只做三四天甚至不接单也没关系,除了不用抢单,外卖员能够拒单,只要把接单率控制在85%以上,由于接单率太低可能会影响奖励。
台湾外卖员与公司磋商
同时,、户户送都没有准时送达的规定,外卖员迟到是常有的事,一些外卖的送达时间甚至可能达到3—4小时,有些订单就会被取消:外卖员联系不上用户,可以和平台上报申请取消订单。
Jimmy告诉《电商在线》,大陆外卖员被差评会扣钱,但差评对台湾外卖员影响不算很大,“投诉或则差评基本都不会扣外卖员的钱,假如顾客投诉的情况是违法了,那外卖员可能会收到警告,严重或则次数多的话会被永久开除”。
03
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