封面新闻记者张越熙
前段时间，38岁待业外卖员哲学硕士陈涛引发了全网关注，他对外卖单量少的责怪也引起了一些骑手的共鸣。
外卖行业目前是不是“人多单少”，是不是外卖员生存环境正在变差？
带着这种热点问题，4月3日，封面新闻记者展开调查。
外卖行业淡季到来
对于部份外卖小哥反映的“人多单少”情况，上海内环内一外卖骑手站点管理人员刘先生有自己的想法。他说，近来单量整体觉得降低，但并不是由于外卖人员增多，而是由于淡旺季缘由。每年3、4月都是外卖淡季，气候转暖时，单量会增加，属于正常现象。
该站点管理人员告诉记者，逢寒冷或寒冬，消费者会有订购热饮烤火或则订购冰淇淋降温的需求，咖啡一类销量都会有显著提高。3月-4月，各地天气都在低迷，消费者会更乐意趁温度舒适走出去喝水，所以每年3月-4月，单量就会有所减少。“今年我们觉得这两个月单量有少量减轻，但属于正常现象。且系统给骑手派单还取决于骑手的服务质量，不同骑手服务质量不一样，对单量多少的体会程度也不同。”刘先生表示。
相关业内人员也告诉记者，或受先前疫情防治影响，你们对外卖淡旺季的感知不深，尤其是刚开始送外卖的新骑手来说，没有太多概念。现在外卖行业节奏回归正常，骑手端的感知会率先到来。
外卖员规模持续扩大
摒弃淡旺季影响，近来的骑手单少，会否是由于骑手忽然增多，刘先生表示，就其站点来说，并不存在人员暴增的情况。“年初我们站点有120人左右，目前是维持在80人，人员流动增减也属正常范围。”
不过从常年数据来看，骑手群体规模呈扩大趋势。据美团的财报显示，2021年美团骑手的数目为527万，2022年，美团骑手的数目弄成了624万，其中81.6%是来自县域乡村地区的农村转移劳动力，平台一年新增骑手的人数达到了97万。饿了么2022年蓝勇士报告显示，有114万骑手在平台获得收入。截止2022年末，发牌闪送员数目超过200万，其中来自下班族的比列下降显著。
据此前公布数据显示，截止2021年末，中国灵活就业人员早已达到2亿，其中外卖骑手约1300万名。国家统计局最新数据仍未公布，但记者走访闪送等平台，2022年到2023年，因骑手注册门槛低、时间灵活、多劳多得的特点，成为好多人就业或则过渡性就业的新选择，多个平台骑手数量规模都显著扩大。
原先有关于外卖平台拒收高龄骑手的传闻，记者也就此专访了多个平台。基于对外卖员配送安全的考虑，美团对外卖骑手的要求常年为18周岁至57周岁。闪送饿了么也均以法定劳动年纪为准。但骑手持有健康证，为三个平台的共同硬性要求。外卖配送行业对年纪的限制是否合理？原先中南财经政法学院哲大学社会学系副院长熊波也强调，出于健康和安全的考虑，对年纪的限制在好多特殊行业中都存在。
外卖配送平台蓄水池作用展现
就业是最大的民生，一头连着万家灯火，一头连着发展大局。去年的政府工作报告中多次提到了数字经济对就业的带动作用：过去三年里，鼓励以创业推动就业，新就业形态和灵活就业成为就业创收的重要渠道。外卖骑手群体在此背景下越来越壮大。
中国劳动关系大学劳动关系系院长、中国人力资源开发研究会理事孟泉表示，随着数字经济快速发展和市民消费持续升级美团骑手系统派单破解，新业态从业人员队伍逐渐壮大，社会关注度不断高涨，数字经济对于稳定就业、助力复苏的作用也日渐显现。以美团为例，明年2月，美团配送启动2023年“春风送岗”行动，先期开放50万个配送服务岗位，包括骑手、站长等，并投入1万元用于急聘新骑手。
近五年，平台也在增强新业态从业人员的保障和待遇水平。美团致力提供医疗救治的“袋鼠宝贝公益计划”和大病关爱金，早已累计扶贫超过2000名重病骑手及家属，提供紧急医疗救治金8000多亿元。美团与国家开放学院合作的“骑手上学院”项目，累计捐助248名骑手进修专科及大专学历。闪送中考助学计划已累计捐助超百名闪送员孙辈。饿了么也年投入1200亿元，为全行业勇士配偶、子女提供大病帮助。
相关专家表示，从长远来看，骑手职业因其稳定性、易得性和公正性，能推动劳动力市场的“确定性”。平台针对骑手安全、收入等保障也在加速落实美团骑手系统派单破解，整个行业正奔向健康的方向发展。
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