落座、打开手机、扫码点菜背后可能藏着猫腻
2024-05-17 03:01:27 欢乐点

齐鲁网·闪电新闻5月28日讯现在,落座、打开手机、扫码点菜已然成为了不少人外出用餐时的潜意识动作。不过,你是否意识到,这一方便行为的背后可能藏着隐情?

近些年来,好多餐馆都推出了扫码点餐服务,这一方法在提升餐饮企业营运效率、减少人员接触的同时,也带来了好多新问题。对商而言,不仅节省成本,店家更看重扫码点餐带来的引流作用。消费者的个人信息、消费痕迹成为饭店有价值的数据,同时有些店家把扫码点餐搞得越来越复杂,除了要以个人信息登陆,回头还推送不少广告,让人不胜其烦。有业内人士表示,使用个人信息登陆是为了获取用户的微信信息和手机号,而推送广告可以让店家获取一定的广告费用。

网友:只想好好吃个饭,为何非要扫码点餐?

在社交平台上,不少网友表示不解,“点个菜为何还要扫码提供微信爱称、手机号呢?”“扫码点餐可以接受,但每次都让关注公众号挺可恶的”。

有网友也明晰表态:“我可以选择扫码点,但不能强制我扫码点。”

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也有网友表示,扫码点餐“对老年人特不友好”。进餐时只提供扫码点餐服务,没有纸质菜单,有的奶奶不用手机,而有的奶奶用的是老年机,没有扫码功能手机扫码点餐系统多少钱,难以扫码点餐,让老年人认为“吃个饭好麻烦”。

强制扫码点餐或涉嫌侵害消费者合法权益

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扫码点餐服务是新兴技术的应用,不能够认扫码点餐给店家和好多年青的消费者带来了便利,这是一种进步。但强制扫码点餐,侵犯了消费者的公正交易权,而对于一些不会使用扫码点餐的老年人来说,新技术的应用不应当成为那些消费群体的消费制约。另一方面,扫码点餐过程中的过度索要、滥用以及泄漏个人信息等行为,既背离了法制精神,也有违相关法律规定,属于限制消费者的霸王条款。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,一些消费者扫码时不得不授权店家获取其个人信息,此举涉嫌违反个人信息保护法中规定的处理个人信息必须遵守的合法、正当、必要和诚信原则,涉嫌对消费者个人信息进行过度搜集,一旦店家对用户个人数据保管不善,甚至有意编造,极大减缓了消费者个人信息外泄的风险。

中国人民学院法大学院士刘俊海在接受媒体专访时强调,消费者的自由选择是消费者获得称心如意的商品和服务的基本保证,也是民法典的自愿原则在消费交易中的具体表现。消费者权益保护法第九条明晰规定,消费者享有自主选择商品或服务的权力,有权自主决定接受或则不接受任何一项服务。为此,店家要求消费者扫码关注公众号这一看似“常规”的做法,可能涉嫌违犯消费者权益保护法、个人信息保护法等法律法规,侵害消费者合法权益。

上海消协也表示,经营者不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。据悉,经营者不得借助公众号或手机App、小程序过度搜集消费者个人信息。经营者搜集、使用消费者个人信息,应该遵守合法、正当、必要、诚信的原则,明示搜集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

这么该怎么整治这种带有强制意味的扫码点餐行为呢?这须要多方联动,牵手共治。就法律法规层面而言,不论是消费者权益保护法、个人信息保护法,还是《互联网用户公众帐号信息服务管理规定》等,都为店家强制扫码行为划定了红线,店家应自觉地避免和挥别这些违犯法律法规的行为。对于店家而言应当提高自律意识,有关部门应当强化监管力度,针对过度索要、滥用个人信息等行为,可以筹建并建立线上线下的消费者侵权投诉渠道手机扫码点餐系统多少钱,构建长效机制,严惩侵害消费者个人信息的行为。消费者则应当提高自身权力和防范意识,对侵害个人信息的行为说不,积极维护自身的知情权、选择权和公正交易权。

闪电新闻记者崔冬梅整合报导

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