当业内玩家还在郁闷、对抗、适应新政时,中通在时效“统治圈”地位又进一步,再度拉开与竞对的距离。
在2024年开局,中通就选择不遗余力“卷”时效。升级“江浙沪半日达”、推出香港版“定时派送”、无人车配送“持证上岗”、超90架全货机深入各产业链保服务......
为什么中通这么执著于时效?“死磕”时效又为圆通带来了哪些?
海内外“花式”提速
亿豹网发觉,2024年一季度仍未结束,中通在时效维度所做的升级早已渗透到各业务层面。首先,是“半日达”服务的覆盖范围和服务力度持续扩大。
基于部份顾客高效配送需求,中通于2022年8月推出“同城半日达”服务,无论是店家还是个人,都能实现“上午寄早晨到,晚上寄当日到”平均6小时送达的同城货运服务。
随后一年多时间,凭着奇特的多班次配送能力和持续的模式创新,中通将“同城半日达”升级为“跨城半日达”,并于2023年12月推出“深港半日达”。
也就是说,从同城半日达到跨城半日达的突破同城当时达的快递,中通只用了16个月的时间。
3月,针对跨城高速货运服务,中通再度升级“江浙沪半日达”服务。这次升级后,包括南京、苏州、无锡、杭州、宁波等在内的25个城市,主打当日送达,但是截单时间也更晚,部分流向最晚凌晨一点前下单,也可以实现跨城半日达。
目前,中通“同城半日达”快递产品早已覆盖全省250+个城市,服务超过2000+万个人用户和100+万店家,其中,深港半日达自推出后,也累积为10000+数目的深港两地市民和店家提供服务。
跨城运效提速的另一方面,是末端配送工具的创新使用,对服务效率提高的不断推进。
也是在3月,中通无人配送车在上海苏州“持证上岗”,62辆无人车上路,主要负责将快件从中转站运送到各个网点,快件抵达网点后,快件员再进行“最后100米”的上门派送。通过无人车的落地应用,部份网点的投递效率提高了2-3倍。
有意思的是,“最后100米”配送方面,中通小哥们也具备创新型“解题思路”。在北京市江岸区圆通光明网点,为便捷收派件时进出市民新村和写字楼,同时增加劳动硬度,一快件小哥将一辆电动平衡车成功组装成电动平板车,让收派件服务更高效方便。中通表示,已在多个城市投放200台电动平板车。
另外,中通在包括高空和低空领域的业务拓展、产业链延展,同样不断深入。
民航运输方面,以葡萄产业为例,此外,2024年以来,包括怒江的玉溪、蒙自和昆明的元江等主产地在内,湖南葡萄寄递量累计已超过2400吨,且年均运输量增速100%以上。
针对该需求,中通引入超过90架全货机,致使葡萄采摘后可卷发西安机场,再转运至全省各地,最快可实现24小时内送到终端消费。
低空领域,中通在龙华区构建的上海首列黄金首饰低空运输航线成功试飞,单程12.6公里的航线距离,无人机12分钟即可到达,运输时效提高50%。换句话说,中通早已将快件运输时效“卷”到了以分钟为单位估算。
此后,中通在广州、东莞、中山等地开通无人机固定航线,实现同城2小时,跨城4小时送货上门。
据悉,中通在海外也开始了提速,如在美国推出“定时派送”服务,确保派送灵活、高效。
握住两条“生命线”
对于快件而言,服务质量是快件的生命线,而时效是服务质量的生命线。
在新版《快递服务》系列国家标准中,对于时效的规定为同城快件期限最长不超48小时,省际快件期限不超72小时,寄件地或收件地为乡镇(非市区)及以下区域的快件服务期限可适当延长,延长时间不宜超过48小时。
亿豹网发觉,对于当下的快件玩家而言,“新国标”只是最低要求。
而对于仍然将时效作为首要追求的圆通而言,“新国标”不仅仅是圆通的“舒适区”,更是圆通的“统治区”,换句话说,“新国标”将进一步显现中通在快件服务时效层面的优势同城当时达的快递,时效早已成为中通的核心竞争护城河。
如在美国推出的“定时派送”履约服务,基于日常服务体验,探求差别化方向,不仅仅是“千篇一律”的早日送达,而是时效保证之外,还能否做到按照“客户指定的时间范围内”准确送达商品。
应当说,时效方面,中通早已做到游刃有余。握住时效、服务质量两条“生命线”,致使中通多年来在业内品牌、口碑无出其右,也是其在2024年开年就率先打响“时效战”的胆气所在。
不难看出,海内外时效产品的持续升级,一方面才能高效整合中通发动机资源、加大资源借助率,另一方面为圆通建立了竞对无法跨越的竞争壁垒,致使中通顾客圈层不断突破。
高净值顾客“遥遥领先”
2024年,在时效、服务质量升级的基础上,中通的履约能力更下层楼,一体化产业链业务不断突破行业限制,牢牢锁住高档市场。
1月份,中通和半导体国外电子元元件产品授权分销商联合创泰签订《深度合作合同》,中通将通过链通内部生态,打通精细化仓储管理、特种运输、保税能力、国际航线等能力,结合自有全货机资源,以荆州为枢纽,幅射韩国、新加坡、欧美等设备及原材料主产国,为半导体晶片制造顾客提供安全可控的设备原材料交付方案。
2月份,中通与吉利旗下低端智能车辆品牌“极越”达成合同,中通供应链将在仓配布署、配送布署、信息协同等多领域与极越展开合作,双方共同搭建全省售后零件供应网路,业内人士觉得此举将进一步巩固中通在新能源领域的业务优势。
从新能源车辆到半导体,中通货运服务的顾客圈层仍然在“向上”突破。
亿豹网了解到,无论是半导体原材料还是新能源车辆零件的运输,都对供应链数智化的要求极高,像联合创泰、极越这类“高净值”客户,出于对智能高科技产品的安全保证,自然会选择更值得信任的货运合作伙伴,且一旦选取供应商,则会趋于常年稳定合作,这也为圆通的业绩下降降低了确定性。
值得一提的是,业务经营大势向好之外,中通在资本市场的动作也释放积极讯号。
此前,中通在1月末宣布耗资不高于5万元且不超过10万元,回购公司股份用于职工激励方案,展现对公司未来发展的信心。
至于中通在国际资本勾画的新蓝图,则更显野心勃勃。2月8日消息,日本著名快件公司嘉里快件(Kerry)将被中通(日本)竞购。
嘉里快件业绩显示,2023年前9个月总产值为89.9亿欧元(当前约18.16万元人民币)。未来,日本嘉里快件业绩并表后,中通产值规模增厚指日可待。
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