餐饮公司被判侵权，赔付5000元
据广州市第三高级人民法庭官方微信号11月17日消息，某餐饮公司向消费者推出手机扫码点餐服务。
依照其自行设置的微信程序，具体操作步骤为:使用手机扫描店内二维码关注“某餐饮公司”微信公众号，授权店家获取消费者的微信爱称、头像、地区、性别、手机号码等信息，进行线上点餐；若不同意授权店家获取前述信息，则难以进行线上点餐。
2021年7月27日，孔某至某餐饮公司进餐时手机扫码点餐系统多少钱，店员未告知孔某可以人工点餐，孔某通过前述手机扫码形式进行了点餐并付钱，在这一过程中，孔某被注册为某餐饮公司的会员。
孔某发觉，其取消关注“某餐饮公司”微信公众号后，仍是某餐饮公司的会员，前述个人信息仍储存在某餐饮公司处，孔某未能自行删掉。
孔某觉得，某餐饮公司设置的扫码点餐形式强制获取消费者的个人信息，且消费者难以自行删掉储存在店家处的个人信息，遂将某餐饮公司诉至法庭，要求停止侵犯个人信息权益的行为、告知个人信息处理情况、赔礼致歉并赔付相关损失。
上海三法院经审理觉得，个人信息的处理包括个人信息的搜集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。按照民法典第一千零三十五条之规定，处理个人信息时，应该遵守合法、正当、必要原则，不得过度处理，并征得该自然人或则监护人同意。
按照现有证据，2021年7月27日孔某在某餐饮公司进餐时，服务人员未告知孔某可以人工点餐，欺骗其以为只有扫码点餐一种服务形式。而某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注店家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故某餐饮公司构成侵权。
上海三法院裁定:某餐饮公司停止侵犯孔某个人信息权益的行为，删掉搜集的孔某个人信息；将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知；就侵犯孔某个人信息权益向孔某进行书面赔罪致歉；赔付孔某公证费用5000元。
现况
A“扫一扫”成生活“必选项”?
扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，掏出手机“扫一扫”也成为你们日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是便捷快捷的“扫码”，却在有些时侯变为一种负担，给个人生活带来困惑。
“有一次去某快餐店点餐，我只想买一个甜甜圈，可服务员站在那儿并不忙也不给点，反复要求我自己扫码点餐。我感觉十分不合理。”网友赵先生说，在餐饮行业，扫码能够点餐的现象越来越普遍，虽然扫码成了饭店旅馆的强制性要求。
和赵先生一样，在人民网“领导留言板”，有不少网友表示碰到过强制扫码。网友方男士说:“越来越多的地方要扫码才提供服务，视察购票要扫码、去建行办业务要扫码、停车交费要扫码，甚至回去进出单元门也要扫码。若果拒绝扫码，要么遭到冷遇，要么干脆办不了业务，未能享受服务。”方男士说，哪些时侯扫码弄成了生活的“必选项”?
B“点餐”小程序跳转到广告弹窗
据《中国城市报》报道，9月14日，记者来到坐落广州市西城区紫竹桥附近的一家餐饮店，用手机扫描桌角二维码后，弹出的却是该店企业微信的添加页面。若果客人想扫码点餐，须先添加该店的企业微信，才可以通过聊天界面获取点单小程序链接。
在广州西城区某粥店，用手机扫描桌角二维码后，弹出的同样是企业微信的添加页面。但客户可跳过扫码加企业微信环节，直接点击页面顶部的“立即点餐”进入点餐页面。
在该店扫码点餐虽逃过了企业微信，却没能逃过频繁弹窗。记者在浏览购买及付款的过程中，该分店小程序共出现3次广告弹窗，2次“申请发送一次以下消息”的提醒弹窗。其中，第三次广告弹窗中“确认购买”被设置为默认选项，假若不细看，消费者很容易被动选择。
上述现象并非个例。6月下旬，有媒体暗访广州市两大商圈的多家餐饮店时发觉，通过肯德基点餐小程序点1杯奶茶，消费者起码被弹窗提示注册会员3次、弹窗索取定位授权2次。
某互联网科技公司小程序后端开发工程师李诗洋介绍，公司可依照顾客需求进行设计，让小程序弹出显眼的让利广告，比如注册成为会员可享受让利活动等。
据悉，公司也可以设计广告弹窗的触发时机、触发次数以及关掉方法等，经过悉心设计的广告弹窗可以起到与“强制关注公众号”相似甚至更好的营销疗效。
C点餐“一环套一环”，背后是利益链条
据记者调查手机扫码点餐系统多少钱，当选择扫码点餐时，有的会要求客户先关注店面公众号再点餐，有的则需输入手机号注册会员，“一环套一环”。记者在某贡茶店点餐时，几秒钟便步入商品页面，下单后可发觉“××点单”申请获得爱称、头像、地区等信息。而倘若在此时选择拒绝，则最终未能完成付钱下单。
为何只是点个餐，用户的信息都会大量泄漏?缘由是那些小程序和公众号，在开发之初就带有这种“目的”。
扫码点餐背后，还有很长一条大数据利益链条:
①初级版本:扫码点餐系统
据记者调查，不仅订购技术成熟的点餐收银一体机之外，一些店家为了吸引和稳固客流，都会设计小程序，或订购相关扫码点餐软件。扫码点餐小程序可以在一周左右时间设计完成，价钱约为600元。而带扫码点餐功能的一体机全套须要2300元。
你可以在主机页面上设置扫码点餐内容。设置后，顾客扫码的时侯才会弹出窗口、注册会员，他要注册就直接注册，不乐意就关闭窗口。一旦注册，顾客的电话号码等信息就可以获得。
②进阶版本:高档订制，数据归店家
针对扫码点餐，市面还有走“高端订制”路线的软件系统开发商。可以按照顾客须要开发出带扫码点餐功能的专门系统，并采用独立的服务器和数据库，所有权和数据归店家所有，不过价钱则要数亿元。
“每月、每天的销售额和销量，哪些菜肴卖得好等等，经营状况一目了然。还可以向客户发广告信息、推相关活动等。”某使用该系统的工作人员表示，一旦使用订制系统，每位用户只要扫码点餐，其手机号、头像、昵称、喜欢点哪些菜等，还会储存在数据库服务器里。
店家只要在笔记本网页的后台，就可看见所有用户的数据。“即使客户换了头像和爱称，依照其手机号等信息，也能晓得他/她近来的消费情况。既可以做‘商业用途’，还可以进行其他数据挖掘和剖析推广。”
专家
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