1000多元的运费是579元！
苦不苦，想想长征25%；低不低，看看义乌快递！
今天快递的单价有多低？拼凑多了一块多钱的钩子就可以全国包邮了！用户收到商品后，也可以选择立即退款。退货时，你可以拼更多的邮资！
同时，用户购买力的释放，进一步促进了快递业务的快速增长。
然而，在一些快递公司运费大幅增减的同时，一些人通过物流公司寄出一些稍大一点的快件时，却遭遇了“飞涨的快递”。
我们要讲的第一个故事是住在杭州的李。
不久前，李先生给福建的一位顾客送来了3把价值1000多元的椅子。在椅子被送走之前快递运费，他特地向快递员询问运费的情况。对方告诉他：30公斤以下100元，30公斤以上要加价，如果重量不够，就按体积计算。
听起来不错吗？
不料，货物发出后的第二天，快递公司的短信传来：运费579元，谢谢！
快递员打电话给李先生付款后，李先生问他：快递费怎么算的？为什么这么贵？对方说根据音量：
价值1000多元的三把椅子。因为快递员选择了更贵的方案，还要付500多元的运费，李先生非常气愤。他查出快递公司负责人的说法，对方表示对此无能为力。他能争取的是给李先生一张优惠券，下一批货给他打八折。
不过，李先生认为快递运费，纠纷的关键是快递员在没有事先与他确认运价的情况下寄出货物。如果快递员没有选择最优的解决方案，用户有权拒绝发货，而不是未经客户同意将货物送走，回来向用户要钱？
由于双方未就收费问题达成一致，三把椅子暂时放在快递公司的仓库里。
接下来，李先生向记者曝光了此事。习惯了例行公事的记者首先到快递公司的客服处查询记录。据客服介绍，如果这件单品重量是46公斤，运费是180元，按体积0.97立方米计算，运费是585元。
记者向快递公司负责人播放了录音。这位负责人说，他愿意赔偿李先生100元。不过，李先生不同意，准备继续投诉快递公司。不过，据说双方已经达成和解。
很难想象，如果你遇到不那么“轴心”的李先生，快递员可能会再次成功。
之所以说是“再次”，是因为这种事情对于快递公司来说并非偶然，而且这种现象一直存在。
两年前，同样的故事！
两年前，她还在杭州和这家快递公司。她对情节和绘画风格很熟悉。谢女士遇到了和李先生一样的困惑。
有一次，她在网上买了一台收银机。收到后，她觉得不适合决定退货。与卖家商量后，她自己付了运费。
她从卖家处得知，收银台的运费是200多元。
接下来，谢女士联系了快递公司。快递员上门后，她看了看货物，说货物有点大。她建议她把它带回公司称重，然后再报价。
因为对商品的价格有心理预期，谢女士表示同意。
没想到，第二天一早，快递公司的短信就来了：东西已经寄出，您需要付运费1700元！
谢女士说，在接到信息的那一刻，她又惊又傻：怎么会这么贵？不是200多元吗？
因为她觉得运费太贵，谢女士说不会发货。
但快递公司却表示：东西已经寄出，即使被截获回来，她还是要交同样的快递费！
谢女士觉得责任不在她自己身上：为什么你们快递公司在没有我同意的情况下选择了最贵的方案寄出？
谢女士拒付后，快递公司客服提出的解决方案与李先生相同：我们提前付款后会给您一些折扣。
不知道这件事最后会如何处理，但说到这两件事，只能说，不管是有意还是无意，最终都成功地将客户定型。
运费飞涨？联邦快递在错误的包裹上损失了87亿美元？
作为快递公司，用心为客户服务，真诚对待每一笔业务，是企业服务的初衷，也是企业做大做强、获得行业优势的起点。
令我意外的是，一些快递公司频频发生货运暴涨事件，不仅极大地伤害了客户的感情，也可能失去用户的信任，在激烈的市场竞争中失去优势。
这些快递公司也忘记了联邦快递在“错误”包裹中损失了87亿美元？
去年，由于一些操作不当，联邦快递严重损害了用户的合法权益，违反了我国快递业的相关法律法规，国家有关部门决定立案调查。
在第二个开盘日，联邦快递的股价在交易前下跌了3.14%。按其市值计算，一夜之间蒸发了87亿元！
市场会用脚投票给那些打算采取常规措施的顾客的行为！
事实上，随着2018年拼多多的兴起和全国直播的兴起，快递企业之间的竞争日益激烈，快递运费的降低是一个基本趋势。
当时，义乌快递的平均单价从8.0元/年下降到2016年的8.0元/年，而2016年义乌快递的平均单价从8.0元/年下降到2.0元/年。
今年3月，在义乌，一家快递公司喊出每批订单8毛钱的价格。话音未落，两家公司迅速跟进。
一方面，快递单价大幅降低，另一方面也有人千方百计让日常用户对大件货物进行运费。即使日常工作成功，他们也会获得暂时的高收入，失去客户的信任和行业的声誉。
2020年，无论是商业领域还是生活秩序都面临着深刻的行业洗牌。在这一年，价值链注定要重构，服务质量将成为衡量企业成败的标尺。如何通过完善的服务在激烈的竞争中脱颖而出，是一些公司和企业的头等大事，而不是把重点放在如何为客户设置自己的日常事务上！
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