5月10日，顺丰同城上线“丰食”平台，主打面向企业员工市场的送餐服务，丰食平台显示，无论是企业团餐还是个人用户，都可以在丰食平台上下单。
顺丰上线“丰食”小程序，主打企业团餐
消息显示，本次上线的丰食是由顺丰同城一站推出的专注于企业团餐市场，为企业提供集体预约订餐、集中配送，无接触安全送餐服务的订餐小程序。丰食小程序的推出，被市场认为是顺丰正式入局外卖领域。
根据小程序页面信息，“丰食”已经获得德克士、必胜客、超意兴、刀小蛮、云海肴、吉野家、老娘舅、味千拉面、西贝、真功夫、俏江南等52家连驻锁品牌的入驻。目前丰食平台仅接受外卖订单，堂食点餐有待开放。
商家价格远高于其他平台，消费者难有下单欲望
虽然平台显示目前丰食已经有52家大牌入驻，但在外卖平台至关重要的价格上，对于消费者并不友好。
在反复切换定位以后，确定光谷广场是目前能够显示商家最多的定位，而云海肴是少数几家能够点餐的商家，我们选择在云海肴世界城店点餐。
首先在商品价格上，页面价格超出我们的想象，与美团、饿了么等平台相比同城外卖小程序，几乎没有任何优势。以云海肴世界城店为例，丰食平台上所有的商品都是原价，与美团和饿了么等原价商品价格相同，但没有美团和饿了么平台上的折扣价，作为外卖老用户，大多数人都会更加青睐购买折扣商品。
此外，即使是在美团和饿了么等平台上购买原价商品，实际在结算时都会有满减优惠。以云海肴世界城店为例，该店在美团外卖和饿了么平台上都有满40减10、满60减22的活动，这意味着消费者在购买同样商品的情况下，在美团和饿了么上能够省10至22元。
除了满减以外，目前丰食平台上还缺少会员服务、会员无门槛券等其它外卖平台上必备的吸引手段。
如果丰食不能解决外卖配送费过高的问题，将无法吸引到更多的客户。事实上，与商品价格过高相比同城外卖小程序，9块钱的配送费才是让大多数客户望而却步的主要原因。
在忍痛下单后，我们发现云海肴世界城店同地址在饿了么上的配送费只要0.6元，在美团外卖上也只要2元钱配送费。即使不选择折扣商品，在购买60元餐食后，算上满减和配送费，在美团外卖和饿了么下单也要比丰食便宜30元钱。即使不是价格敏感型用户，这种情况下也不会选择在丰食下单。
初次使用“小程序”体验糟糕，稳定性仍需完善
在外卖下单页面，确定收货地址之后，仅有少数商家入驻（仅云海肴与饭戒），页面显示更多优质餐厅正在入驻中。持续刷新外卖下单页面，两户商家显示并不稳定，页面显示时有时无。同时，我们发现仅部分门店支持自提服务！
以云海肴武汉世界城店为例，我们发现外卖下单页面，起送费为0元，当进入商家页面，却显示满30元起送，提交订单页面与付款页面配送费不一致，系统存在明显错误。
在商家页面，缺少品牌相关信息、商家电话，导致顾客无法与商家进行及时沟通。我们选择商品点击结算，进入确认订单页面。与美团外卖，饿了么平台相比较，并没有显示配送时间，发票信息，号码保护等相关信息。提交订单后进入商家接单页面，才显示配送时间为（05-11 周一 18:00-18:30) 。同时，配送方式仅有同城配送一个选项。
提交订单后并付款，等待商家接单。5分钟后，商家仍未接单，我们申请退单退款。小程序页面显示“退款中，待商家处理”，“还剩0时5分，退款申请将自动关闭”，3分钟后，页面仍然显示“还剩0时5分，退款申请将自动关闭”，倒计时时间出现明显系统错误。
可以看到，我们在17点18分下单，19分成功支付，24分申请退单退款，27分仍显示“还剩0时5分，退款申请将自动关闭”，19点02分，退款页面显示“退款中”，但仍未接到退款。
从进入丰食平台开始，整个过程一波三折，最终也没能成功下单，而关于物流配送提供方是否为顺丰同城配送，平台也没有给出任何显示。丰食平台从用户下单到物流配送、售后服务整个实际体验，和出现的系统错误，仍需顺丰对平台的继续完善。
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