今年32岁的外卖小哥李艳明，在北京东坝的美团外卖站点送外卖。李艳明来自河北省邯郸市峰峰矿区，3年前，他和同村的12个矿工一起来北京打工，找到的第一份工作就是送外卖，成为村里最早一批从矿上“转型”的人。
李艳明的祖祖辈辈都生活在矿区，从他记事起，村里人基本都在矿上谋生。2014年，受煤矿企业去产能影响，矿工的收入锐减。“矿上收入低、养家的压力大。”李艳明说，他们这12个人回乡后，又带动了几十个人来北京送外卖。
外卖小哥李艳明和记者聊天（左一）。新华社记者赵文君摄
从矿工到外卖小哥，有什么变化？“收入比矿工好。”李艳明说，来北京的第一个月，因为不认识路，送了约600单，拿到手约5000元。送外卖按单计酬，加上底薪还有送货距离补助、夜间补助、餐饮重量补助，总体还算满意。
“刚出来那年，下大暴雨摩托车电机进水，车坏在半道上，碰到一个同行帮我把车弄到修车铺，当时很感动。”李艳明说，外卖小哥之间经常互相帮忙，车胎扎了、电瓶没电了，半路上总能遇上同行帮助。
万事开头难，李艳明起初特别怕跟客户说话。“一开始见人不敢说话，低着头把餐盒递上，扭头就跑。”李艳明说，现在他意识到送外卖跟客户打交道挺重要。
外卖小哥风里来雨里去，遇到恶劣天气连车带人摔倒，是常有的事。“人摔了、餐盒也撒了，只能给客户打电话解释，跟商家联系重新做一份再送。”李艳明说自己比较幸运，一般对方都能理解，没遇过特别刁难的人。
“有一次下雪天给一位老人送餐，我双手递上餐盒时正好碰上了客户的手，老人说你的手怎么那么凉，顺手就要把怀里的一个暖宝送给我。我推辞了，但是老人一定要送给我。”李艳明说，这种温暖的感觉他一直记着。
李艳明感到，这三年来外卖行业的变化挺大，不仅客户更能理解外卖小哥，连装备也升级了。头盔、服装分冬夏款，还有蓝牙耳机。
“别人上班我们休息，别人休息我们上班。”李艳明介绍，外卖一天24小时分三班倒。一个人一天下来至少要跑150公里，摩托车电池每天带两块轮换关于外卖小哥的笑话关于外卖小哥的笑话，一般两年就要换一辆新车。
在北京很多大型商城，几乎每家餐厅都有外卖小哥来回穿梭、取餐的身影。李艳明说，每天看餐厅配餐，也看懂了点经营的门道，他的一个同乡上个月辞职开了一家快餐馆。未来，他也想攒点本钱开一家餐厅，卖快餐盒饭。“快餐出餐快，这样小哥们等餐的时间短，路上奔跑的时间更宽裕。”他说。
“家里两个孩子，一家人全靠我一个人工资养着。”公司每月安排放一天假，但李艳明自己不想休息，除了农忙时节回老家秋收，一年最多回家一次。每天空闲时，李艳明喜欢跟媳妇用微信视频聊天，媳妇总是叮嘱他说：“挣不挣钱，注意安全，平安就好。”
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