精品文档精品文档PAGE精品文档..校园快件商业模式解析纲领随着网路经济的不断发展，网上购物更为的频繁化。快件成为了交流店家与顾客的桥梁，学院作为莱芜度人才的会合地，加上学院生群体的特殊性，与快件的接触更为亲昵。校园快件正是应着这些需求而生的，任何的经营与投资都是以赢利为根本目的。校园快件作为联结中学生和网购之间的直接桥梁，起着极为重要的作用。在校园快件发展的过程中，总是存在着缺陷。本文以本校的校园快件发展状况，结合当下的国外外校园快件发展历程与服务方式。挖掘运营中存在的不足，结合自己的实行经历、有关所学以及文件研究提出能对校园快件现况进行改变的几个方面。重点词：校园快件商业模式现况解析word完美格式..目录纲领11、校园快件现况解析31.1外国发凸显状31.2国外发展现况41.2.1网购剌激了校园快件的大量需求61.2.2家人与中学生间物品的递送推动校园快件的发展‘61.2.3校园快件推动经济发展62、校园快件发展情况72.1校园快件现况72.2校园快件特征82.3校园快件新的模式提出的必要性83、校园快件存在问题93.1代理点纷纷复杂93.2不稳定性大93.3在价格、服务等方面满意度较低93.4收入以收发师生电邮为主且盈利率低104、校园快件新模式104.1快件本身优化104.1.1代理点整合，构建快件中心完美格式..4.1.2员工规范化管理114.1.3提升服务质量114.2降低广告业务124.2.1领取广告袋124.2.2摆放展板124.3经过搭建线上平台，简历O2O模式的增值业务134.3.1提供个性化的服务134.3.2提供送货上门服务13推论14参照文件151、校园快件现况解析1.1外国发凸显状程艳红在《美国生鲜电子商务模式研究》指出，日本生鲜电商整合了中大型农场、社区支持农业(CSA)农场和消费者上下游资源，提供农场和消费者交流的平台，是生鲜电商020模式的典型代表。
“吃在当地，吃在当季”是一贯坚持的理念，农产品在本地化生产，本地化销售，消费者经过地图检索才能便捷购置本地农产品，本地的货运配送才能轻松地解决生鲜电商行业无法逾越的货运鸿沟。农场按照消费者需求，种word完美格式..植不同的农产品，提供丰富的多品种的食物，不再须要从外省运输引进，增加了货运成本，提高了食物生产和消费的透明度、便捷度和信任度。不单是一个联结农场和消费者的在线交易平台，还开发农场管理软件，供农场主使用，便捷农场的平常管理，农场主才能更专业地指导生产。成功的基础在于拥有相当多的农场，消费者对红色乳品笼统认同，但农场、农场主以及耕种等更详细的信息相对较少，信息透明度不够高。1.2国外发展现况张璐在《快递业的逆袭——顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式》中指出，：处于电子商务产业链下游的快件业代表中通，近日推出了便利店业态的“嘿客”，首创了一种O2O发展的新模式。借助中通速运乖巧丰优选的强悍优势以及“社区生活服务平台”的正确定位，“嘿客”拥有传统便利店和电子商务不可比较的优势。传统的代收代发业务，构建了快件、便利店及消费者三方共赢的场面，面对面的体验营销，降低了因觉得缺位导致的网购退款退货的损失；便民服务、现金支付、订单取消等推动网购的形式吸引了老年目标顾客的到店。
O2O的商业模式越来越遭到店家的注重。平常的O2O模式都是构建在实体店上的虚构化运营，而圆通“嘿客”则是在虚构店基础上的实体化。只管“嘿客”面临着租金、人员、水电等一系列成本以及社区周边便利店的强烈竞争，但雄踞中通速运乖巧丰优选的强悍背景，结合了线上与线下的各种优势，相信中通“嘿客”的此次逆袭，才能为便利店构筑一种O2O的新模式。而在目前承接校园快件业务的主流公司有：中通、圆通、宅急送、中国邮政EMS。在校园快件运营体系方面，中通比较注重校园市场的营销，主要以定点收发室为特征，顾客的直观体验会降低安全感和信任度。而且，中通的要价相对较word完美格式..高，又会无形中敌视掉了高端顾客。中通仍然采用业务员个人联系送货的形式，而业务员的素养良莠不齐，导致其服务不好的印象。而且，在运营上，关于中间环节出现的差错不能挺好地给以解决，尤其丢弃和拖延问题，仍然迎击业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪恋实惠选择中通来邮寄一些不很名贵、不很急的物件。中国邮政EMS的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其余公司难以比较的，所以不少外省电邮为了保证安全可靠，仍会选择中邮。
中邮的“国字”背景，和1%的较五保户价百分比，使其在名贵物品快件方面占有较大优势。宅急送则在中通和中通之间折中，因为它对校园快件业务并不非常注重，所以目前宅急送在校园内称不上主流。在定损等事宜方面，顺丰不接受保价运输，顾客如有需求，可建议联系当地中通网点，并走中通名贵物品专用通道，但收费将低于通常价格。中通要求可自发选择保价顾客按保费的3％支付保价费，保价最高限额为人民币10000元。宅急送在原则上不对资料保价，一旦该类货物出险，保险公司按纸张的成本价赏赐补偿。在定损和保价方面的高收价和五保户额，是民营公司的一种自我保护手段，尽管表面上看增加了公司的风险和运营的成本，但同时也围歼了公司的发展。在校园里，快件的主要物品的保价要求通常不高，所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低做出选择。在包装方面，顺丰包装基本的要求是袋子内要实不能有空隙，标准是无摇动声并用力摁袋子的接缝口而不至于胶水开裂，同时是要考虑到从2米高度自然坠落保证不至于受损。没有严格根据包装要求的标准做将有可能会致促使不到补偿（包括保险公司的补偿），顾客不得不害怕自己寄出的物品被毁坏还得不到补偿。中邮在包装方面工作人员会根据要求替顾客封装完好，才能基本知足内装物品的word完美格式..不损坏要求。
网购剌激了校园快件的大量需求网购有关于实体店的购物，首先是价格更为的低廉，精选的方法也很方便，可选的种类更为庞杂。才能做到足不出户，打破了地区的限制性，也成为了现今社会的主导购物时尚，更是绝大部份中学生首选的购物形式。现今世的学院生对信息科技的认识较为熟悉，更能挺好的掌握网购的形式。不仅平常的生活用具，甚至还有书籍、数码产品、食品等物品加入了网购的队列。这样的大量需求，促使了校园快件行业的快速崛起和发展，随着网购的中学生数目越来越多，一些大型的货运公司，甚至各大品牌货运公司开始在校园内投放代理点，在找寻商机，攫取利益的同时，更为便捷的服务于中学的老师和中学生，并就此开拓了校园快件的商业模式。家人与中学生间物品的递送推动校园快件的发展‘高校的在校生大部份别布在各个地区，一些生活用具不便捷随身携带，因而会选择由家人从家里寄出到中学，家里寄来的包裹主如果毛毯、衣服等平常生活用具，非常是在寒暑周末间，和结业生离校期间，因为须要带回去的东西好多，大部份学院生选择行李包裹托运回去，这样就更为须要快件行业的帮助。校园快件的进驻，让中学生们的托运工作更能便捷快捷的进行。校园快件推动经济发展不仅在中学生结业期间，校园快件代理点通常业务量较少，使得好多校园快件处于损失状态。
校园快件的宣传力度较低，使得其知名度不够高，因为在校园内部，加以考虑成本问题，通常校园快件就会设置在较为偏远的位置，这就更为促使中学生们对校园快件的认识不够深，校园快件的发展其实快速，但毕竟这么，中word完美格式..国的诸多院校中，在校人数都相当多，但校园网的普及还不够全面，好多校区还没有施行电子商务系统，还有少数中学的施行也在一定的限制范围之内。校园电子商务的普及才能在一定程度上推动和推动校园快件的发展。而校园快件的方便模式，也会促使更多的中学生网购，更方便的享受购物的乐趣。2、校园快件发展情况2.1校园快件现况目前校园内快件代理点一共有七家，其中包括顺丰、韵达、圆通、顺丰、天天、国通、汇通。在这种快件中，不仅中通的派费在1.5元，其他的都在0.5元左右，而快件代理点每晚的派件数目都可达到700件左右，每位代理点的员工也在1-3人左右。而现现在的校园快件主要以在校老师和中学生为营业对象，在发展的过程中存在着好多不足之处，比方代理点的不稳定，因为单个代理点因为现有的市场份额有限，所攫取的利润同样有限，而在房租和人工费等成本的支出下，净利润额就相对不高甚至会出现正数的情况。在这些大的背景下，各代理点都会出现时常性换址，常常性改换代理人，乃至于改换营业业务的情况。
这种问题都须要校园快件在发展的过程中加以借鉴和更正，从而达到一种新的快件模式。校园快件在现今中学生的生活和学习中具有一定的创新性。从中学方面看，一是能否为创造友善校园，创造优秀的校园环境，合理整合校园内分其他快件资源，因而在客观上促使校园秩序得到规范；二是能否为中学提供一定数额的勤工俭学的职位，降低中学的负担。从院校市场来看，为掀开院校校园快件的市场提供了一种新的商业模式，改良经营者的盈亏状况。送货上门及各样个性化的服务，既能知足广大师生的不同需求，为师生提供便利和更优质的服务，又能扩宽业务层面，创立其他的业务，比方香蕉市场等，同样解决了不同群体的需求，为博得良word完美格式..好的口碑和降低快件业务量提供了基础。2.2校园快件特征校园快件以在校老师和中学生为服务对象，将快件公司的快件快速投放到中学中，便捷师生的寄取快件。在校园快件的运营中间，会出现好多的不足之处。而各大校区的校园快件普遍具有不稳定性、盈利低、秩序繁杂、不实时性、服务质量较差等特性。其中不稳定性主要针关于各个快件的代理点，这些不稳定性会造成客户的流失，服务信誉度的上涨。赢利低是校园快件普遍存在的特性，因为服务对象的限制，使得赢利模式也会遭到一定的限制。
且因为校园快件不归属于任何快件公司的管理，因而校园快件都普遍存在秩序繁杂的现象，对员工也没有严格的行为规范等。而不实时性是不可击败的诱因，由于快件到达的时间可能会和师生的上课时间发生矛盾，因而会造成有些师生未能准时取件，甚至的有的时侯回由于滞留时间过长而被返回快递，那些都是校园快件中存在的普遍现象与特性。2.3校园快件新的模式提出的必要性在现今校园快件的发展模式下，好多问题也急剧曝露了下来。与此同时，也有好多师生表示现今校园快件的模式须要加以改良。由于不同于普通的快件，校园快件限制于校园内，而且主要服务于老师和中学生，因而目前的发展模式必将存在着好多不足之处。在现今社会的发展模式下，网购早已越来越占有大部份人的主要生活，因而促使货运这个词也越来越多的出现在人们的生活中，而中学生是网购中占有主导地位的一批客户，因而校园快件的发展也越来越快速。但因为近来几年的初步流行，因而在发展模式上还有好多须要改良的地方，在好多方面还有限制性。作为一种在未来的校园生活中必不可少的经营模式，校园快件须要改良word完美格式..现有的模式，发展新的模式，从而提升校园快件的市场价值，更好的达到快件服务与师生们的多赢。
3、校园快件存在问题3.1代理点纷纷复杂在校园内的快件代理点的数目毕竟好多，但是因为店铺的房租问题，商家一般还会选择离中学生公寓较远的简单房，其实选择与其他商店合租一个大型店铺来经营。但这样的店铺不单空间窄小，结构狭小，安全措施也不够高，会让师生对其形成较大的不信任感。其简单的结构就会导致快件货物摆放纷杂无章，也会让师生觉得安全系数较低，取货不够便捷的觉得。而这种店铺的所在地较为偏远，给师生们的寄送快件都带来很大的不便捷，长此过去，都会导致顾客的流失，以致都会导致无法维持业务的状况。3.2不稳定性大单个代理点因为现有的市场份额有限，所攫取的利润也都会有一定限度，而在人工费用和房租等成本的支出下，净利润额就相对不会很高，甚至会出现正数的情况。在这样的情况下，绝大部份快件代理点都会选择变动代理点地点，改换代理人，甚至会出现营业业务的变动和改换，而这些负担并不是碰巧的，是常年就会出现的情况，因而代理点的变动都会常常性的发生。这些不稳定性，也很难让校园快件在师生的心目中有好的形象和印象，无法树立优秀的形象，常年的不稳定甚至会导致信誉度的增长，使得市场的开拓遭到限制。3.3在价格、服务等方面满意度较低好多校园快件的价格较高，由于校园快件的主要服务对象是中学生群体，因而价格太高会导致服务对象的降低，不利于校园快件的稳定发展。
在面向广大中学生word完美格式..群体的同时，还能适宜的调整价格，其实做出一定的让利活动，以保证在赢利的前提下最大限度的保证客户的满意。而在服务方面，好多校园快件的代理点的工作人员都是勤工俭学的中学生，因而可能对工作不认识，因而在服务的过程中会出现失误，会导致客户的不理解和不满意。因而各个代理点在收纳员工的同时要对她们进行一定的培训，服务质量的提升关于校园快件的运营有着很重要的作用。而且，大部份快件公司并没有固定的店铺，平常靠客车或快件员的运送来领取快件，运送时间较短，因而会造成错过快递的情况。而快件的本质是能否实时性的知足客户的收件和寄件，但因为中学生们的上课时间不能实时取件，因而并不能实现快件真实的目标。3.4收入以收发师生电邮为主且盈利率低现阶段的校园快件大多仍是以收发师生电邮为主要营业业务，而按照检测获知，快件代理点在从上游快件公司接到电邮后派送电邮的提成只是为每件0.5元左右，这样的盈利率确实存在过高的负担。同时的需求量也不够多，从中赢利也并不实惠，而寄出电邮的业务因为数目较少，代理点也只能从中攫取价差，因而从中赢利也相当困难。4、校园快件新模式4.1快件本身优化代理点整合，构建快件中心代理点诸多会变得很乱很复杂，而以个人名义在中学构建中转站的代理方式也越来越普遍，但这些中转站并不会遭到快件公司的直接收理和监察，同样这些中转站中的员工也不会遭到公司规章制度的禁锢，因而都会出现服务质量差，效率低下的不良现象，但是这样的中转站关于货物的毁坏和丢弃等情况并没有统一word完美格式..规范和合理的解决方案，这样才会导致寄出方与快件公司之间的磨擦，而且可能会出现相互推诿责任的情况，最终导致客户的不满意，同时也会降低市场。
而校园内的商店房租较为高昂，导致好多代理点不断改换代理人、代理点地点，才会呈现出很大的不规范性和不稳定性。针对那些不可提防的诱因，才能采取代理点整合，构建快件中心的优化方案，将校园内各个快件快件公司整合到一个总的快件中心中，从而对这种快件进行统一的分类整理，旋即进行统一的派送。这样既才能提防代理点诸多带来的不便，也才能对代理点的不稳定性起到一定的减缓作用。这些新的模式才能综合性提高校园快件的运营质量。员工规范化管理依据检测可知，如今校园内师生关于校园快件的服务满意程度并不是很高，其中存在的很主要的问题是各个快件代理点的服务心态不佳，而且还存在着效率低下的问题。其实在各个快件公司内都设置有投诉电话，但由于校园快件并不直接隶属于快件公司，因而投诉及快件公司的有关管理细则对代理点的实质性拘束并不大。鉴于这些情况，校园快件在运营的同时须要对员工进行特意的培训和训练，以严格的规章制度来拘束员工的行为，这样才能从根本上解决校园快件中存在的缺点，因而改良师生茶遍反应的效率问题和服务心态。在规范员工的同时，应要求衣着统一齐整，心态平和可亲，从而给师生一种即将规范、平和的工作环境。经过那些对员工的规范要求，逐渐产生一个优秀的校园快件品牌，也为广大师生留下优秀的品牌印象。
提升服务质量关于服务行业而言，服务是决定竞争的基本要素，服务的质量高，这么公司的信誉度也会急剧提高，竞争力也会提高。校园快件的服务质量在提高过程中，word完美格式..有好多须要改良和学习的地方。只需客户须要，就要打败困难，精心服务。在校园快件行业服务亦是这么，在与客户交流的时侯多耗费一点人力物力，在服务的同时，也是一种良性的宣传方法，长此过去，才能极大的提高校园快件的信誉度和中学生对其的认可度。其次，还能否经过购置一些精确的仪器，比方扫描器等。做到高效的工作效率。在校园快件发展的同时，向广大师生茶及网购、快递等方面的知识，让她们也能正确的认识并认识校园快件这个行业校园快递代取商业模式，因而有利于市场的进一步开拓和发展。4.2降低广告业务领取广告袋在代理点以及代理点周边领取广告袋，帮助店家做广告。也还能提供印有店家品牌和logo的快件袋子，在清楚区别个公司的同时，同步达到宣传的疗效，在便捷师生拿快件的同时为店家做广告。在为店家进行宣传工作的同时宣传各个快件的代理点，也才能吸引更多的师生客户，降低顾客源。这样的宣传方法不单亲民便民，还达到了其他快件没有的疗效，便捷取快递后对快递的携带，也便捷对店家的进一步深入认识。
摆放展板在代理点周边以及代理点门前摆放展板，为店家进行宣传，为店家吸引客户的同时也就能提高代理点的客户量，从而就能提高寄取件的数目，与店家达到多赢互惠。在向广大师生介绍店家产品的同时也才能加以宣传代理点的快件业务，吸引更多的师生来寄取快递。同时还能将每晚的寄取快递价格展示下来，并才能适宜的进行让利活动，并展示在展板中，这样既可直观的吸引一批客户，降低快递的寄取数目。word完美格式..4.3经过搭建线上平台，简历O2O模式的增值业务提供个性化的服务在中国现有的快件业务中，普遍存在着个性化服务单调的缺点，快件公司为顾客所提供的个性化服务的范围普遍都是仅限于快件派送的速率方面，在其他方面并没有其他个性化服务。在深入研究了消费群体师生的特性与需求后，提出校园快件个性化服务这一观点，即按照师生不同的需求，量身构建相应的快件业务，如提供个性化包装，代购、代送花束、礼品等，还能否将营业范围适宜扩大至毗邻院校，实现范围经济效应。这种增值的服务，不单就能更好的知足中学生，降低校园快件的营业额，还能否进一步宣传校园快件，在中学生心目中树立一个专心服务，紧贴生活的形象。这样的个性化服务，在扩大营业规模的同时，还能否扩大服务的种类，不仅快递的平常寄取之外，校园快件还能否与其他公司重组校园快递代取商业模式，实现资源共享，同时还能否增加运营的成本费用，就能提供猕猴桃、饮料、休闲小吃品等产品，以及周边店家的一些产品。
实现共赢的发展目的，减小校园快件的营业范围，同时还能吸引广大师生，在一定程度上也就能方面师生们的生活。提供送货上门服务在校园快件业务中，普遍存在着包裹到达代理点的时间与中学生上课时间相冲突的情况，从而导致中学生不能准时取件，有的时侯甚至会出现包裹在代理点滞留几天的现象，最终导致包裹被返回原地的情况。据检测，约有64%的消费者表示须要送货上门服务，但在诸多快件代理点中，只有圆通和中通提供送货上门服务。在整合各个代理点，构建快件中心后，按照顾客的不同需求，才能提供送货上门的服务，因为一次性送货件数的降低，单位成本将会增加，从而可达到消费者与校园快件的多赢。同时，送货上门以及各样个性化的服务，不单就能知足广大师word完美格式..生的不同需求，为广大师生设身处地的着想，便民利民的同时，也才能吸引一批新老客户，为师生提供更便利和更优质的服务，同时更能扩宽业务层面，降低快件代理点的收入。推论在现今电子商务和快件业快速发展的背景下,网购早已越来越占有生活的主导，而在中学生群体中更是不可缺乏的一部份。因而，校园快递业务数目也急剧不断降低，但因为发展时间较短，校园快件商业在好多方面还有好多不足和过剩之处，缺少统一的管理，服务模式不够成熟等。
因而校园快件还须要在已有的商业模式基础之上加以创新，产生一种全新的校园快件模式，更全面的为广大师生的快件寄取而服务。本文简述的新校园快件模式主要经过组织和协调，把中学外部的快件总公司与中学内部的快件代理进行了整体的整合和全新的服务。实现优化配置的决议目标，首先须要依照校园快件代理点的市场需求和发展战略对有关的资源进行从头整合，在展现校园快件模式竞争力的同时，达到顾客需求和资源配置的完美结合，将校园快件的商业模式更好的发展下去。word完美格式..参照文件校园快件红彤彤火火[J].科学投资,2008,(03).杨华,曾德慧.院校校园内电子商务下的货运研究[J].货运科技,2007,(02).陶洋,裴广信.鉴于代理模式的校园电子商务研究[J].超市现代化,2007,(21).朱鸿，院校校园快件新模式阐述：以江南学院为例[J].市场周刊.理论研究，2009,07[5]谢卓君，产学研合作快件项目施行可行性解析[J].经济师，2013,01:147-148[6]郭智忠.中国学院校园快件发展趋势浅析[J].现代商业，2012,10:17-完美格式..欢迎您的亲临，Word文档下载后可更改编撰双击可删掉脚注脚注感谢！希望您提出您可贵的建议，你的建议是我进步的动力。
赠语；1、如果我们做与不做就会有人笑，假如做不好与做得好都会有人笑，这么我们索性就做得更好，来给人笑吧！2、现在你不玩命的学，之后命玩你。、我不晓得年少轻狂，我只晓得胜者为王。、不要做金钱、权利的奴隶；应学会做“金钱、权利”的主人。、什么时侯离光明近来？那就是你认为黑暗太黑的时侯。、最值得欣赏的景色，是自己拼搏的足迹。7、压力不是有人比你努力，而是这些比你牛×几倍的人仍然比你努力。word完美格式
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