随着餐饮服务智能化，扫码点餐在广州许多餐馆普及。扫码点餐在简化点餐流程的同时，也给消费者带来了新的困惑：消费者有权拒绝吗？扫码授权过程中个人信息会不会外泄？法律界人士就此表示，饭店不得强制要求客户扫码点餐，客户有权选择点餐形式。
扫码点餐成饭店标配
近日，记者走访重庆多个商圈发觉，几乎每家餐馆都张贴或摆放了扫码点餐二维码。
小肥羊大公馆店工作人员王先生介绍，相较传统人工点餐形式，扫码点餐可以节约饭店人力成本，提高服务效率。
“在客人较多、服务员忙不过来的时侯，扫码点餐的优势就彰显下来了。”川拾酒小餐馆工作人员李男士说，扫码点餐一方面可以明晰记录客户帐单，电子结算也不会出差错；另一方面可以减轻客户和服务员的接触，有利于疫情防治。
居民担心个人信息会泄漏
扫码点餐也给消费者带来了新的困惑。不少居民觉得微信点餐，扫码点餐存在信息泄漏风险。居民崔先生表示，扫码点餐必须先关注店家的微信公众号，并且还需授权自己的信息和位置。有的店家甚至要求客户绑定手机号码、注册会员能够点餐。居民刘男士说，自己几个月来因扫码点餐关注了四五十个微信公众号，有的公众号不分时段推送广告微信点餐，给她的生活引起困惑。“服务员只说一声扫码点餐就不管了，最后还收了6元的服务费。”市民赵先生说。
“以后都不敢随意出门喝水了。”64岁的复员老兵杨先生说，前几天，自己和几位老战友到一家餐馆聚会，店内工作人员告知必须扫码点餐。最后，杨先生在店员的引导下花了20多分钟才注册了微信并扫码点餐。
客户有权拒绝扫码点餐
虽然，扫码点餐和人工点餐并不矛盾。记者走访发觉，绝大多数餐厅都采用扫码和人工相结合的方法点餐。小龙坎烧烤南京路店工作人员黄男士说，优先推荐客户使用扫码点餐，若果客人不便捷或不乐意扫码点餐，可以换成人工点餐。
青海颐高律师事务所律师王举觉得，店家为扫码点餐设置条件，是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂布告等方法，做出排除或则限制消费者权力、减轻或则减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公正、不合理的规定，不得借助格式条款并利用技术手段强制交易。若店家强制要求消费者扫码点餐，消费者有权拒绝，或向市场监管部门投诉。（记者徐舒行）
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